电商“二选一” 伤了谁的心

　　一向开放包容的电商业，为什么会出现带有明显排斥和封闭色彩的“二选一”？

　　“在电商快速发展的背景下，一些电商平台打起了自己的小算盘。”中国电子商务研究中心主任曹磊说，目前国内的一些电商平台已经占据明显的市场优势地位，在和入驻商家的谈判中力量悬殊。一些电商涉嫌利用优势地位，对商家的经营行为进行限定，以实现自身利益最大化。

　　电商是我国消费领域的亮点。根据国家统计局数据，去年1—11月，我国实物商品网上零售额4.9万亿元人民币，同比增长27.6%，占社会消费品零售总额的比重为14.8%，较上年同期提高2.4个百分点。

　　“电商前期的快速发展，很大程度上得益于开放。”曹磊认为，相比传统流通，电商发展壮大的过程中，成功应用了互联网和大数据等新技术，更关键的是电商没有把线下商家排斥在外，而是主动拥抱和吸引线下商家入驻，共同为消费者带来更好的购物体验。然而，随着电商市场日渐成熟，电商行业逐渐从流量扩充期进入存量竞争期，而国内电商平台也逐渐从规模快速扩张期转入资源掌控期，各电商平台间开始“短兵相接”，不规范竞争行为集中出现。

　　刘俊海认为，无论是从行业健康发展还是从企业社会责任的角度，电商平台都不应选择“二选一”策略。

　　党的十九大报告提出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。在满足人们需求的过程中，电商大有可为，应有所担当。更高效的流通、更实惠的价格、更优质的服务、更丰富的选择，不仅是消费者的愿望，也应成为电商努力的方向。“‘二选一’明显有违企业社会责任。”刘俊海说。

　　“电商想要健康发展，跨平台开放合作是大势所趋，任何平台都不应该逆势而为。”曹磊认为，入驻商家和电商平台本应是合作共赢的关系。业内人士普遍认为，进入存量竞争期，电商平台更不该忘了开放合作的初衷，而应以更加包容的心态，把精力放在改善服务上，靠购物体验培养消费者黏性，形成平台、商家、消费者多赢的局面，把难以取舍的“二选一”变成互利共赢的“一加一”。

　　电商监管应跟上行业发展步伐

　　电商平台“二选一”是否属于滥用市场支配地位？监管是否应有所行动？这引起了行业的普遍关注和讨论。