全程透明溯源，可给“好差评”：广州黄埔推出网购式政务服务

广州市黄埔区、广州开发区“行政审批全流程阳光查系统”启动仪式现场 图/麦婉华

　　中国小康网讯 记者麦婉华 通讯员钟飞兴 唐嘉尧 像网购一样享受政务服务，当事人可以全流程对所申办事项寻踪溯源；服务环节、所耗时间、责任界限清晰可查，当事人的“好差评”、经办人的“奖惩罚”全部置于“阳光”下……4月28日，广州市黄埔区、广州开发区“行政审批全流程阳光查系统”正式上线运行，将原本隐蔽的内部工作审批环节全部在“阳光”下运行，直面当事人全流程无死角监督。

　　作为全省首个相对集中行政许可权试点，广州开发区行政审批局自开展党史学习教育活动以来，在职权范围内对审批事项进行改革，率先将所承接的第一批41个企业投资工程建设行政审批和政务服务事项，全部实行全流程所有环节的全部审批信息，实时实情对当事人公开。

　　广州开发区行政审批局局长郑为中介绍，政务服务事项办理进度查询，目前在很多地方已经实现，但多数仅限于事项办理进展的大致阶段。事项审批具体过程，如发起流程回退、材料补正、现场勘查、审核审批等详细情况及各环节所耗时间，均无从得知。事项审批不透明、审结时限不确定，往往容易产生事项审批内部各环节责任不清、互相推诿等问题。

　　当天下午，某建筑公司办事人员王先生从黄埔区政务服务中心出件窗口领取了“施工许可证”，对该系统的便利和互动性连连点赞。“可查询可评价，办事结果也可以‘包邮’到家，和网购真没啥区别。办事阶段更清楚，办事进展可预期，这让我们公司对投资建设项目各阶段推进有了较为准确时间判断，极大方便项目后续各个阶段的顺利筹建。”王先生说。

　　当天下午，记者在黄埔区政务服务中心窗口，以企业人士体验了一番。记者向窗口工作人员出示身份证后，询问前几天在网上申办的“建设工程规划类许可证核发”的进展情况。随后，窗口人员提醒：“您可以直接登录广东政务服务网或者广州开发区政务服务微信公众号查看；如果您使用了5G手机，5G消息会把审批情况直接告诉您。”

广州市黄埔区、广州开发区“行政审批全流程阳光查系统”上线运行。图/李剑锋

　　工作人员介绍，企业申请人可以根据自身需要随时登录查看所申请事项的审核步骤、审核状态和时间节点等信息。同时，平台也会发短信提醒申请人事项办理进入了哪一流程。

　　由此可见，黄埔区、广州开发区行政审批全流程阳光查系统，使原来所有所谓的“内部程序”、“灰色地带”都变得阳光普照。通过倒逼措施，一方面，各个审批事项精简审批要件，简化不必要的审批环节；另一方面，所有审批环节、时间节点、裁量要素等向当事人公开，消除了监管盲区，为政府廉政建设增添了强有力的手段。