浙江杭州：“五一”假期里最美的笑容

　　这个“五一”假期，杭州有多热闹?根据杭州市文化广电旅游局发布的数据，仅假期首日，杭州市就接待了游客153万人次，较去年同期增长88%。

　　“数字之城”志愿服务不一般

　　旅游是一件开心事，可是景区“如厕难”也是困扰很多游客的难题。5月2日，从河南来到杭州旅游的刘先生刚走到断桥就碰到了这样的尴尬事儿。

　　恰好看到断桥入口处的志愿者在服务，刘先生便上前询问。志愿者一面指示位置，一面打开手机让刘先生扫描“志愿问询宝”二维码。“打开微信小程序，几秒就能看到附近厕所的位置，太方便了，杭州这座‘数字之城’果然不一般!”刘先生尝试“志愿问询宝”服务后说。

　　“志愿问询宝”是由“美丽杭州”志愿服务队根据多年实践经验，依托电子地图设计的小程序，以旅行指南为主要功能。“哪里可以游船、哪里可以喂鸽子、什么样自由行最适合自己，问一问‘志愿问询宝’都可以实现。这样一来，志愿者的服务效率和游客满意度也大大提升了!”来自浙江工业大学的志愿者蔡冉介绍。

　　青年节青年志愿者在一线

　　“现在您看到的就是模拟当时浙江陆军监狱的场景。‘四一二’反革命政变后，这里成为国民党在杭州关押、屠杀共产党员和革命者最主要的一所监狱。包括当时4任浙江省委书记、14位省委常委、32位县委书记在内的154名共产党员牺牲于此，不少同志牺牲时仅有20来岁。”5月4日一大早，杭州青年运动史馆迎来当天的第一批参观者，青年党员志愿者、杭州电子科技大学大四学生王超男认真地为大家讲解。

　　位于上城区思鑫坊萱寿里17号的杭州青年运动史馆是青少年红色基因传承基地，也是爱国主义教育基地。为更好地服务来自全国各地的游客，王超男接受了近一周的专业培训后提前到岗。她说，在红色场馆做志愿者是一份特别神圣的工作。为保证讲解内容的准确性，她认真研读了青年运动史，搜集了很多相关的资料。“五四青年节这一天，我作为青年志愿者在追寻红色记忆、传播红色文化中庆祝青年人的节日，特别有意义。”王超男说。

　　最美的季节最美的笑容

　　5月1日下午3点，湖滨商圈客流量猛增。为了快速疏散行人，保障游客出行安全，杭州志愿者“最美人墙”随即启动。活跃在“人墙”队伍中的青年志愿者、年仅19岁的盛泽韬，已经是这支队伍的“老队员”了。

　　交通引导、旅游咨询、无偿献血宣传……今年的“五一”假期，盛泽韬的时间被志愿服务“占”得满满当当，志愿服务已经成了他生活的一部分。盛泽韬说，在志愿服务的过程中，他感受到了个人价值与国家发展、社会进步之间的紧密联系。

　　盛泽韬希望自己能够成为2022年杭州亚运会的一名志愿者，向世界展示中国青年志愿者的风采。“我很早就开始做准备了，除了持续参与志愿服务之外，还每天都抽出时间跑步锻炼、学习英语。”说到这里，小盛显得自信满满。

　　据了解，在“五一”假期，全市有超过1.7万名志愿者在人流密集的景区景点、交通枢纽、文博场馆等，为市民游客提供维持秩序、交通指引、信息查询、文明宣传、便民服务等志愿服务。在杭州最美的季节，他们为南来北往的游客送上了杭州志愿者最美的笑容!