奔驰车主收到恐吓信息 车主谈判录音曝光 全网声援奔驰车主 奔驰女车主维权事件始末分析

 《小康》 ● 中国小康网   2019-04-15 17:31:45

  “66万买奔驰还没开就漏油”“研究生美女维权"大闹"奔驰4S店”4月11日,一段“发动机漏油,女子坐引擎盖维权”的视频在网络上的疯传,迅速成为社会舆论关注的焦点。

4月13日,奔驰在官方微博发布声明进行了回应,声明称对客户的经历深表歉意,已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

  但正如部分网友所言,这样的反应速度似乎稍显迟滞,“来得有点迟,企业的诚信不是游戏”、“事情不闹大,能合理解决吗”……

  事件回放

  4月13日,在西安一家酒店内,王倩与几个好友简单过了自己的生日。原本,那辆66万元的奔驰车将是她的生日礼物,如今却令她卷入这场风波。

  事情要回溯到半个多月前。3月22日,王倩与家人前往西安利之星奔驰4S店提车未果,对方称,要做新车检测(PDI)。5天后,即3月27日,他们再次前往。此次虽将车开出,但行驶不久后仪表盘即出现“下一次加油时,加注1L发动机油”的提示,店员称,发动机漏油了。之后数日,王倩多次提出退车但未果。最终,4S店给出的解决方案是,“只能换发动机”。对此王倩与丈夫均无法接受。

  4月9日,王倩再次来到4S店与店方理论。她情绪激动,坐在一辆红色奔驰车的引擎盖上哭诉,“我不信天下没有说理的地方……我是受过文化教育的人,研究生毕业,但这件事,我觉得它让我几十年的教育得到了奇耻大辱!”

  从现场视频可以看到,她盘腿坐在一辆崭新的奔驰前车盖上,面对围观的人群,带着哭腔讲述事情的经过。

  “66万买奔驰还没开就漏油”

  “研究生美女维权"大闹"奔驰4S店”

  “太讲道理被欺负”

  “十几年的教育受到奇耻大辱”

  这些关键词无疑吸引了大量网友关注该事件,截至发稿,新浪微博话题#66万买奔驰还没开就漏油#阅读量高达3.5亿,讨论次数超过5.4万。

  很多人都在问:为什么买个车维权这么难?一定要一位高学历女生坐在车上高声呐喊,才能有解决问题的希望?消费者维权只能“大闹才解决”?

  网友的评论一边倒地支持该女子维权:“好样的”“奔驰公司应该赔10倍钱给客户”“好好说不给解决,非要闹大了给解决”。

  王倩之后告诉媒体,她在与店方理论时被人拍了视频,并在网上发布,她对此并不知情。“但从有人把视频没有打马赛克发在网上的那一刻起,这个事情就没有回旋的余地了。”

责任编辑:田小介
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