双流:企业设立“一网办” 全天候服务“事好办”

2021-04-02 14:25:48 来源:成都日报 作者:赵军辉 牟孝荷 责任编辑:风华 字号:T|T

实施“幸福美好生活十大工程”,成都提出,面向“十四五”,将致力打造稳定公平可及的营商环境标杆城市。

  今年,双流区以市场主体和市民满意度为导向,以高效精细服务为抓手,科学精准出台惠企利企便民政策措施,通过探索实施企业登记“承诺制”、开通企业开办“一窗通”、建立“一站式”企业服务体系、构建“政府+企业”的“企业咖啡时”活动运营新模式等创新举措,推动审批服务简约易办、惠企政策精准易享,充分激发了区域市场主体活力,以创新服务营造公平可及的国际化营商环境,努力打造新时代“企业最容易做生意的地方”。

  综合一窗推动流程“瘦身”

  “窗口服务效率太高了,当天咨询现场办理,没想到企业变更手续也能办这么快。”上官显昀是四川某警用装备有限公司的办事人员,由于企业发展需要,该公司打算对经营范围进行变更。让他没想到的是,涉及工商税务等一批部门的变更手续当天就办结了。

  为进一步提升企业开办效率,今年双流区在企业开办时限压缩至2.5小时的基础上进一步精简企业开办流程,完善企业登记“容缺受理”机制,扩大容缺受理范围。同时优化企业开办流程,压减企业开办耗时,全面推行企业开办全程网上办。

  据双流区营商环境办相关负责人介绍,下一步,双流区将在自贸区试行推广企业经营范围备案制,对无须许可的一般经营项目申请人可选择只办理备案。通过企业开办“一窗通”平台,整合公安、税务、社保和海关等部门涉及的市场主体开办事项,深入推进涉证照业务与营业执照多证合一,推动市场主体年度报告涉及社保、市场监管、税务、海关等事项“多报合一”。

  党员先锋岗引领“一站式服务”

  说起前几天审批一科工作人员的热情服务,双流区的盲人按摩师雷女士不停地说着感谢:“真的太感谢他们了,全程帮我填表写申请,还帮我全程办理了工商和税务的变更,这下我们就可以顺利开张营业了。”

  原来,3月16日,双流区政务服务大厅迎来了一位盲人特殊商户雷女士,想办理盲人按摩公司的名称、经营范围和股东变更,不知手续怎么办,前来咨询。

  “她公司的情况比较特殊,由于之前找外面中介公司没搞清楚流程,导致名称、经营范围和股东变更的申请材料都有点问题。”正在政务大厅值守“党员先锋岗”的审批一科科长李玲了解到雷女士的特殊情况后,立即对雷女士的申请开启了“绿色通道”,组织工作人员进行全程代办帮办,在准备好申请材料后,安排雷女士回家休息。第二天中午,区行政审批局工作人员主动提供上门服务,专程将雷女士新办的营业执照送件上门,原本至少需要5个工作日、涉及多个部门的审批事项,在政务大厅工作人员的帮助下不到一天就顺利办结。

  据行政审批局机关党委办负责人介绍,为深入开展党史学习教育,该局注重将学党史同推动工作紧密结合,在大厅设置了“党员先锋岗”,在全局深入开展“我为群众办实事”实践活动,努力将学习教育成果转化为推动工作的具体成效,切实提升政务服务质效和企业、群众的满意度。

  高效的办件服务离不开统一的“一站式”服务体系。今年以来,双流区除提供特殊群体“绿色通道”、全程代办帮办等服务外,还大力推进政务服务事项跨区域通办,推动线上“全程网办”“一网通办”、线下“互相代办”“全域可办”。

  通过深化政务大厅“综合窗口”改革,按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式,实施无差别办理,2021年双流实现申请类政务服务事项60%“马上办”、100%“最多跑一次”、100%“网上可申请”、100%“一窗办”、90%“全程网办”、100个“一件事”集成服务,承诺时限较法定时限压减70%,企业群众平均跑动次数压减到0.3次以下。

  智慧政务打造全天候品牌企服

  今年,双流区聚焦政务服务“一网通办”,通过搭建经济运行、市场监管、社会诉求等主题模块,建立政府、企业和社会数据整合共享制度,推进电子印章和电子证照在政务服务、公共事业服务领域全面应用,实现智慧政务服务全时覆盖。

  近年来,为满足企业服务诉求,双流区打造了全国知名的“企业咖啡时”品牌,通过严格落实诉求不拒绝制、分级派单制、三方测评制,推动三次产业全覆盖、市场主体全参与,做优做实“便民服务热线和企业服务热线”,实现热线受理与后台办理服务紧密衔接,打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

  “今年,我们将构建‘政府+企业’的‘企业咖啡时’活动运营新模式,通过学术商演、主题沙龙、实地考察等多种形式‘请进来、走出去’,每年在重点目标城市开展‘企业咖啡时’分场活动2场以上。”双流区行政审批局相关负责人介绍。下一步,双流区还将继续深化政府首席代表制度,为市场主体提供错时服务、全天候服务、个性化服务,为企业营造公平可及、审批简约、政策易享的一流国际化营商环境。(赵军辉 牟孝荷)

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