河南鲁山县:居民送锦旗感谢行政大厅高效服务

 《小康》 ● 中国小康网   2021-04-05 09:47:56

  “谢谢你们,你们的办事效率真是高,我儿子现在已经办完了入院手续,正在接受治疗。”3月29日,鲁山县董周乡西高村村民高中安,把一面写有“心系群众,热情高效”的锦旗,送到县政务服务和大数据服务中心,再三感谢中心工作人员的高效服务。

  原来,高中安的儿子高某2003年外出打工后与家中失联,从此杳无音讯,此后家中也没有再为他办理新农合医保。2021年3月初,经过多方消息来源,高中安终于在广东东莞塘厦医院找到了患病住院治疗的儿子,高中安连忙把儿子接回并带到郑大一附院诊断。经医院初步诊断,高某患有肾病5期、左心室衰竭、贫血、高血压等多种疾病,需要住院治疗,但高中安犯了愁:孩子如今没有办理新农合医保,不能享受国家的优惠医保政策,这可咋办呢。

  从郑大一附院回到鲁山后,高中安急忙来到县政务服务大厅,为儿子办理新农合医保一事进行咨询,得到了相关服务窗口人员的热情接待。中心党组书记、主任李东阳在得知高某病情危重、家庭困难,急需办理医保后,立刻安排工作人员程健,按照有关规定和程序,协助高中安办理新农合医保以及社保卡等相关事宜。

  在程健和行政中心医保窗口、社保卡窗口工作人员热情服务下,高中安儿子高某的医保当天缴费,当天生效,为高家解决了燃眉之急。高中安随后返回郑州,在安顿好儿子的住院事宜后,高中安特意制作了一面锦旗,趁着周一大厅人员上班,专门送过来表示感谢,这才出现了开头的一幕。

  这次高效帮助高中安家补办新农合医保手续,只是鲁山县政务服务和大数据服务中心日常工作的一个缩影。近年来,服务大厅始终坚持以群众需求为导向,秉持“为群众办好事,让群众好办事,把群众事办好”的工作目标。牛年春节过后,大厅门口新设立了 3台24小时自助政务服务终端设备,实现了政务服务“随时办”,为企业、群众提供全天候自助式、智能化政务服务。2月初中心还挤出经费7万元,在离该中心50米开外的一个停车场租赁停车位45个,供前来办事儿的群众免费停车。

  “大厅内还有志愿者引导服务、老年人专区、母婴区,并免费提供热水、老花镜、急救小药箱等。我们还将不断创新服务举措、拓宽服务领域、提升服务质量,从小处着力、从细节入手,点点滴滴为百姓提供便利,切实提升政务服务新形象。”李东阳说道。(鲁山县委宣传部 乔新强 万朝峰供稿)

作者:乔新强 万朝峰
责任编辑:容与
来源:人民网