中消协约谈6家在线旅游平台企业

　　中国消费者协会26日就“积分机票”约谈了携程网、途牛旅游、去哪儿网、艺龙网、阿里旅行和同程旅游等6家在线旅游服务平台企业。中消协表示，消费者买到违规“积分机票”，可要求加倍赔偿。

　　这是中消协发布《消协组织消费维权约谈经营者办法》以来组织的首次公开约谈。

　　之前媒体曝出有乘客从携程购买的国际机票是用他人积分违规兑换的，导致机票无效。在当天的约谈中，6家企业均承认目前市场上确实存在“积分机票”，比较集中出现在国际机票里。

　　除了此次曝出的“积分机票”，很多消费者反映，通过在线旅游服务平台预订的机票还出现过行程单无法打印、航班取消退票难、机票莫名被取消等问题。

　　参加约谈的北京市蓝鹏律师事务所的杨乃超律师表示，这些在线旅游服务平台就像是市场，票务公司是商户。出现“积分机票”等问题，说明平台企业没有尽到相应的监管义务。至于机票代理公司怎么跳过航空公司的诸多规定将他人的积分兑换当前购票乘客的机票，几家平台企业当天并未作出回答，纷纷表示不了解机票代理公司的操作流程。