本来生活网购买电炖锅存质量问题（图）

　　通过电商平台购物出现质量问题却不能直接退货？王女士就遇到了这样的事儿。她在本来生活网购买了九阳电炖锅，收到货后第一次使用就发现无法正常启动，但从本来生活网客服处得到的回复却是“外观没损坏不予退货”。

　　王女士告诉记者，自己于1月26日从本来生活网购买了价值399元的九阳牌电炖锅，试用后发现不能工作。于是以质量问题为由，向网站申诉退货。但没想到的是，本来生活网却以“外观没有损坏不予退货”为由，拒绝了王女士的请求。

　　王女士称，在网上申请退货后，还收到了九阳公司售后人员的电话，“说锅要是坏了让我自己快递到厂家修理，但邮费自理。这太不合理了，我明明买的是新东西，就该得到应有的售后服务。网站虽然不是生产厂家，但它是售货方，应该对商品质量负责吧”。