本来生活网购买电炖锅存质量问题（图）

　　日前，记者致电本来生活网客服，“我们只是代销商，不是商品的生产厂商。如果商品外观没有破损，我们确实没办法给用户办理退货。”客服建议让用户自己联系九阳的售后人员，“根据用户的所在地，看九阳能否提供上门服务。如果他们检测后商品确实存在质量问题，我们免费上门取件退货。但如果是消费者自己使用不当，就让九阳客服指导处理。”

　　记者以商品是从本来生活网购买为由提出应该由商家帮助联系厂商来上门检测，得到对方的回答是，“我们不帮联系，这个只能用户自己联络，商品的外包装上都有热线电话”。

　　前日，王女士对本来生活网提出的解决方法表示无奈接受，“那只能我自己先找九阳售后来鉴定了，不然本来生活网执意不给退货，这几百块钱就打水漂了”。