中消协点名盲盒 “概率营销” 砍价集赞拉人头营销“猫腻”多

　　中消协提醒，部分商家以“0元购”“0元学”“一元购”等形式低价吸引消费者购物，实际为消费者办理贷款或者分期付款；部分商家利用“充多少送多少”“高额返现”等形式，诱导消费者大量充值；部分网络商家或电视购物商家采用货到付款方式给消费者快递不知情商品，骗取货款，类似低价促销营销手段中隐藏许多风险。

　　中消协认为，经营者为消费者办理各类“消费贷”，应当明确告知消费者金融产品的详细情况和相关风险，让消费者明明白白消费。如果利用“0元购”“0元学”隐瞒真实情况，不告知消费者甚至代替消费者办理“消费贷”，涉嫌消费欺诈。消费贷、消费分期虽然解决了消费者的燃眉之急，但是这类金融产品都有相关费用，消费者实际支出成本更高。“充多少送多少”的营销方式，违背价值规律，往往沦为圈钱手段，潜藏很大风险。

　　点名盲盒和网游抽奖 建议加强监管

　　“概率”营销利用人性弱点，经营者在销售过程中利用猎奇心理、获奖心态，通过概率、算法，刺激消费者的购买欲望，比如盲盒经济、网络游戏抽奖等。

　　对于“概率”营销中存在的问题，中消协指出，一是盲盒范围不断扩大，涉及玩具、通讯产品、餐饮、机票、网络游戏、活体动物等各种类型，部分消费者沉溺盲盒产品，过度消费；二是部分网络游戏玩家为了抽中心仪的奖品，不断充值；三是一些商家对购物凭证进行抽奖，实际却推销质次价高的商品，有的还不兑现奖品；四是部分商家利用消费者数据通过技术手段提高不活跃用户的中奖概率或中奖金额，刺激消费。

　　“一些消费者为了收集齐全整套产品，反复购买盲盒，花费很大；一些消费者买到的盲盒内容物与宣传不符；还有一些消费者拆封后发现产品存在质量问题，有的到手时已被拆开过。”中消协相关负责人告诉记者。

　　对于这些问题，中消协发表意见认为，“概率”营销在一定程度上满足了消费者的猎奇心理，受到年轻人追棒。但是，这种营销方式也可能助长投机心理，使消费者深陷其中，养成不良的消费观念和消费方式，特别是对未成年人负面影响很大。

　　中消协认为，经营者向消费者提供商品和服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的知情权、选择权、公平交易权等各项权益，不应利用人性弱点，诱导盲目消费、过度消费。经营者不得滥用其掌握的消费者的消费大数据，暗中修改中奖机会。

　　同时，中消协还建议有关部门高度关注此类问题，加快完善相关立法，加大市场监管力度，切实规范概率营销。同时，加强对未成年人的教育引导，倡导正确的消费观念和消费行为。