实体店退货比网店还费劲？今年将推进线下无理由退货

　　央广网北京1月7日消息 据经济之声《天天315》报道，年终岁尾，各大商家纷纷搞起了线上线下各种促销活动。据记者了解，各地消协组织近段时间受理的多起投诉和咨询都是关于实体店拒绝“七天无理由退货”的。不少消费者忍不住吐槽，不给退货的实体店，怎么跟“零门槛”退换货的网店竞争，也难怪目前实体店去的人少了。

　　近日，鞍山消费者张女士在一家商场花180元买了一件羊毛衫，当晚回家后就后悔了，由于吊牌还没拆，第二天去找店家退货。没想到店员告诉她，店内售出商品如果没有质量问题，只换不退。张女士说，“现在不都是七天无理由退货吗？而且吊牌都没拆，凭啥不能退呢？在实体店退个货咋比网店还费劲？”

　　《工人日报》记者近日走访发现，在北京，对于没有质量问题的商品，实体商家的态度并不一致：有的商家表示，如果不影响二次销售，可以退货；有的商家表示，只能换不能退；还有的商家表示，没有质量问题，绝对不退不换。

　　中国消费者协会原副秘书长武高汉、北京潮阳律师事务所律师胡钢共同就相关话题作出分析解读。