数字赋能 打造“智慧服务圈”

　　国际商报记者 王旭光

　　北京市朝阳区左家庄街道以“一码共治”为抓手，推动服务资源数字化，形成线上线下服务圈；海淀区中关村街道发布了“小修小补”网点地图，并在区政府公众号上公布，方便居民查找；密云区果园街道与专业公司联合研发可分享的“一刻钟便民生活圈”动态地图，对生活圈门店进行数字化管理……数字赋能、智慧引领让百姓过上了更便捷的生活，享受到了更好的服务。

　　“七小场所多、驻区单位多、社会单位多、商务楼宇多、纳税单位多、老旧小区多、流动人口多”的朝阳区左家庄街道被认为是典型的资源丰富但治理难度较大的地区。为最大化便利居民生活，提升生活服务的水平与质量，左家庄街道着力提高优质连锁企业在老旧小区的覆盖率，进一步加大特色服务网点建设力度，同时发挥“一码共治”数字化服务治理优势，探索更多更好的线上服务场景，全力打造亮马河畔的“数智左岸、品质生活”品牌。目前，左家庄街道已建成新源里生活圈、静安里生活圈和曙光里生活圈三个一刻钟便民生活圈。

　　大数据与信息化是城市治理与服务的现代化手段。左家庄街道对辖区内的各类商户、社区楼门、商务楼宇进行赋码，构建涵盖人、企、物、空间、事件的元宇宙数据底座，打造了“一码共治”平台，让各类生活服务信息可聚合、可共享、可发布。通过“一码共治”平台嵌入一刻钟生活圈，对辖区商业网点、便民超市、公益场所、配套设施等资源进行详细摸排建档，形成社区资源文化库和线上服务资源库，为构建一刻钟便民生活圈综合服务体系提供支撑。

　　同时，左家庄街道将单元楼门进行赋码，通过“一键呼”功能打通社区服务的线上渠道。通过细化“小修小补”、便利店、菜市场、养老驿站、幼儿托管店等36个分类标签，推出集分类板块查询、导航服务、信息反馈于一体的区域“服务地图”，实现线上线下服务一体化，方便周边白领、辖区居民快速查看所在区域周边各类服务资源，及时反馈改进提升服务的建议。

　　为实现公务服务“码”上解决，左家庄街道将辖区内充电设施、充电接口、微型消防站、消防志愿队、社区卡口、社区监控位置、烟感报警器等服务设施全部纳入系统管理。同时，将服务关口前移，创新“家门口服务站”。运用“社区码”“楼码”这一载体，居民可随时随地扫码查看居民楼信息，还可以一键拨打居民楼各类服务管理人员电话，如有问题可快速找到对应人员，实现一对一的精细化服务。

　　“一码共治”一头托起百姓生活，一头连着基层治理，打造了一个政府、商户、居民“一码共赢”的“幸福生活圈”。