【财智头条】手机号为何“难断前缘”？“二手号码”出现重大隐患

图源：央视新闻

　　手机号码，这一在现代生活中充当着重要沟通桥梁的数字标识，实则承载着用户个人隐私、社交网络以及财产安全等诸多关键信息。

　　近日，话题“注销手机号等于出卖自己”冲上微博热搜榜第一，不少网友表达了对于更换与注销手机号的担忧。有网友表示，自己曾用的号码可能注销后很快就被卖掉了，快递App的消息通知一直收到新号主的快递信息。还有网友称，前号主银行卡解绑发来消息，收到了短信才知道自己现在的号码是以前别人用过的。

　　该话题来源于安徽省铜陵市公安局民警“徐督督”日前在社交媒体账号发布的科普视频。“徐督督”在视频中表示：“注销手机号等于出卖自己，随手注销的手机号很可能造成财产损失。当手机号不用或者不想用了，去营业厅注销，过一阵运营商会重新将手机号投入市场销售。下一个用你手机号的人，可以用手机验证码登录你的支付宝、微信等各类软件，后果不堪设想。”

　　“注销手机号等于出卖自己”这一触动消费者神经的说辞的背后，是注销后的手机号会被重新投放回市场的现实问题。据电信专业人士表示，这一操作通常被称为“二次放号”，而“二次放号”带来的麻烦已困扰消费者良久。

　　手机号“难断前缘”

　　被注销的手机号是否会重新回流市场？据中国移动内部人士表示，运营商确实会将注销的电话号码重新投放回市场，不过这一流程必须遵守工信部相关政策的规定。

　　根据《电信条例》和《电信服务规范》的规定：用户在欠费30日内未交费的，电信服务商可暂停相关服务，即“停机”；在停机后60日内仍未交费的，可终止服务，即号码注销；号码注销后至重新启用（二次放号）的时间至少为90日，称为“冻结时限”，时限过后号码即可再次放出。可见“二次放号”符合法律法规。

　　不过尽管手机号码注销后会在运营商处经历一段时间的“冻结期”，但是手机号注销后，与其绑定的银行卡或其他软件并不会自动解绑。

　　早在2018年就有消费者在政府网站留言：“卡注销后所绑定的银行卡或其他软件并不会自动解绑。该号码注销后，通信公司在一段时间（90天）内不会出售该号码，但后期会继续出售。所以新用户有可能获得原别人的手机号，然后会登上原手机号没解绑的软件、银行卡或者支付宝，危及原手机号码主人的利益和安全。”

　　除了个人隐私账号可能会通过“二次放号”被泄露外，不少用户还曾因购得“二次号”而身陷被骚扰的苦恼。有用户在2019年的时候曾在政府网站上留言，表示其最近新办了一张手机卡，经常收到手机号之前绑定的银行对手机号前主人的信用卡的催款短信、电话等，而且换电话进行骚扰，不胜其烦。“想要解绑，银行要提供手机号前主人的身份证等信息，作为一个普通人实在没办法在大千世界中找到手机号的前主人。”上述留言人指出。

　　历史公开报道显示，“二次放号”给消费者带来困扰的现象已经存在多年，而有关电信部门和运营商却很少公开回应解决方式。有消费者表示，在向运营商反馈购买“二次号”被反复骚扰后，运营商将“皮球”踢给了第三方金融机构，建议用户向金融机构进行反馈。而作为用户则需要在金融机构和运营商之间来回奔波才能得以解决。

　　三大运营商回应

　　据中国联通客服人员表示，用户的手机号注销超过90天就无法再找回，注销后的号码确实会被重新投放进“号码池”，但被投放时间无法确定。此外，手机号被新用户激活后，新用户无法查询到该号码过往号主的缴费详情等相关使用记录。

　　中国电信客服人员表示，所有的号码根据国家规定，都是循环利用的，但用户的手机号注销后，会有90天的冻结期限。此期限过后，才可能被重新投放入市场。但后续是否会被投放、有没有投放，暂无法确定。

　　此外，该电信客服人员表示，如果想查询本人名下有多少个号码，可以在运营商App里搜索“一证通查”进行查询，也可以由本人携带身份证到营业厅查询，到营业厅还能查询到具体的手机号码。如果号码在使用过程中收到未注册过的App、网站等发来的短信，可以拨打相应App、网站等客服咨询。

　　中国移动官方客服表示，后续将在工信部的指导下继续扩大“二次号码”解绑服务覆盖的应用范围，力争全面覆盖生活、社交、金融、工作等领域。同时，中国移动将进一步加强客户营业厅销号前的解绑提醒，也请广大用户在注销号码前主动解绑、更换各类应用关联的手机号码，尤其是社交、金融等应用，以免影响个人使用与信息、资产安全。如果不明原因收到自己目前未使用的APP、银行发来的短信，请提高警惕，及时联系相关企业、银行等查询个人信息情况。

　　部分运营商还推出号码在多个互联网平台已注册信息的统一处理。以中国联通App为例，在顶部搜索栏输入“一号通查”即可找到该服务。“一号通查”服务是码号服务推进组在码号服务平台、运营商、互联网等行业服务单位之间建立了手机号码信息共享机制，并向用户开放该服务，即手机号码用户查询接入码号服务平台的互联网企业及应用，并可申请清理该号码下非本人注册的互联网应用的服务，以改善用户在互联网应用注册服务体验。

　　目前看来，手机号与APP进行解绑是一项“大工程”，运营商内部人士表示，由于目前不同应用解绑手机号的方式和操作不同，运营商也没有办法进行统一操作，目前仅能建议用户在注销手机号前自行操作进行解绑。

　　而面对可能遗漏解绑的应用，用户是否有渠道查询到自己正在使用的手机号是否为“二次号”？中国移动移动云日前推出了一款查询“二次号”的应用，其原理是在用户登录或注册应用时，通过比对号码的入网时间和应用的注册时间来判断是否为二次号。（网址：https://ecloud.10086.cn/portal/product/secondnumber），不过该应用目前仅针对企业开发者开放且仅针对中国移动用户。

　　如何一键查询手机号过往绑定业务的途径？

　　去年底，工业和信息化部已推出“一证通查”功能。用户可通过工业和信息化部政务微信公众号“工信微报”、“工信部反诈专班”微信公众号、 “中国信通院”微信公众号以及支付宝“一证通查”小程序等方式，查询名下手机号关联的互联网账号数量。

　　目前，“一证通查2.0”部分功能升级，支持查询的互联网应用账号的注册情况从此前的11个新增到16个。同时，还新增“解绑/投诉一键跳转办理”服务，旨在进一步使用户对不知情账号的查询、解绑等操作更加便捷。

　　如何使用“一证通查”功能？在微信中搜索“工信微报”公众号，并点击关注，在下方菜单栏选择“政务服务”中的“一证通查”功能。

　　进入查询首页面后，点击“互联网账号”，填写本人手机号、身份证号后六位和验证码，就能查询到主流互联网App和网站的账号注册情况。查询结果将在48小时内通过10699000统一的短信端口进行回复。

　　如需查询明细或解绑账号，可以点击查询页面的“解绑与明细查询说明”，进入相应互联网企业的页面进行相关操作。若对查询结果存在异议，可以拨打企业客服电话咨询。

　　但要看到，一键查询功能覆盖面仍显不足。目前中国信通院的一键查询功能，只覆盖了部分主流APP。

　　上海政法学院教授张继红表示，如今手机注册的账户可能有几十个，自己也很难想起来，从技术角度的话，用户注册过的所有的APP，可以一键实现查询功能，但这可能需要在制度建设上面逐步加以推进和完善。

　　注销手机号码前哪些事需要注意？

　　注销手机号码时，应当增强安全意识。注销前应及时解绑账户，删除个人信息。如果不能实现全部的解除绑定，有三类账户信息要一定要及时更改。一是网银账号，二是常用的社交媒体账号，三是常用的电子邮箱账号，这三类账号一旦被破解造成的损失也会比较大。

　　不只是解绑互联网账号，如果手机丢了或者手机卡要注销，一定要记得做下面这几件事情：

　　一是备份电话本。注意及时备份SIM卡通讯录信息，并及时通知所有联系人手机号已经变更。

　　二是及时解绑银行卡。通过网银手机客户端或前往银行柜台对手机号进行变更和解除绑定，及时变更U盾、网银短信通知等银行业务号码。

　　三是及时解绑支付宝等金融类App账户，以及证券、基金账户的各项关联业务号码。

　　四是更改微信、微博、QQ等社交媒体绑定的手机号。

　　五是及时更改邮箱、网盘、12306网上购票等涉及个人往来信件、照片、隐私等软件的手机号绑定。

　　六是会员卡信息修改。一些超市、商场的会员卡或是积分卡等，都是直接报手机号就可以享受折扣并累计积分的，在更换手机号时需要及时修改。

　　七是及时销毁废弃的SIM卡。变更手机号后不要随意丢弃已经不用的SIM卡，应及时销毁，以免落到不法分子手中，被冒用进而实施诈骗。

　　此外，例如学信网、手机账户ID（例如苹果、华为、小米等手机品牌都有相关ID账号）等，换号或者注销也要注意及时解绑、换绑。

　　（微信公众号“财智头条”综合自：中国证券报、第一财经、央视新闻、北青网等）

　　编辑：白静

　　校对：风华

　　审核：龚紫陌