保险营销员销售渠道遭遇的投诉出现反弹

　　北京商报讯(记者 崔启斌 陈婷婷)随着投诉渠道打通，保险消费者的意识不断增强。昨日，保监会发布数据显示，去年12月保险监管机构共接到各类保险消费者权益的有效投诉总量2802件，同比上升7.11%，环比上升6.91%。与以往投诉所不同的是，保险营销员渠道遭遇的投诉出现反弹。

　　保监会数据显示，2015年12月，保监会共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2802件，同比上升7.11%，环比上升6.91%。其中，12378热线电话投诉2529件，占有效投诉总量的90.26%;信件投诉180件，占比6.42%;来访投诉40件，占比1.43%;网络投诉53件，占比1.89%。

　　与以往相比，近3个月的投诉事项数据表明，个人销售渠道投诉事项由去年10月的844个上升为12月的1083个，增幅达28.32%，占12月全部投诉事项的37%，在所有销售渠道投诉事项中占比最高、增幅较大。其中，人身险业务个人销售渠道投诉增速显著。