男子支付宝跨境转账不成 被自动结汇扣千余元

　　“而且，我购买欧元转账，转不过去退回来，也应该退我欧元呀！可是他们在不通知我情况下，自行退款结汇，增加了我的损失额，为什么不等汇率有利于我的时候再结汇呢？”陈先生说，支付宝方面给出的退款理由是账号无效，但实际上该账号是有效的。

　　回应：汇率差损失客户承担

　　支付宝相关负责人周女士就陈先生的问题回复晨报记者。周女士说，去年10月28日，客户陈先生通过支付宝操作国际汇款汇出2200欧元，按照上海银行当 天现汇卖出价7.0401，陈先生付了15488.22元购买了2200欧元，又付了50元境内银行手续费，合计15538.22元。周女士告诉记者，各 银行国际汇款汇率在国家外汇管理局的基准汇率上自行定值。

　　由于汇款不成功，去年11月19日，客户陈先生收到该笔汇款退款 14185.25元。不过记者按照当天上海银行现汇买入价6.7937计算，退回陈先生账户的金额应该是14946.14元。汇率差损失应为人民币金额 760.89元。支付宝的周女士告诉记者，上海银行是这样给支付宝反馈的：陈先生损失的1352.97元里包含514.48元人民币汇率差、50元上海银 行汇款手续费以及112欧元境外行汇出及退回的手续费。其中COMMERZBANK AG收取12欧元汇出费以及50欧元退回费，UNICREDIT BANK AG （HYPOVEREINSBANK）收取50欧元退回费。