陕西省市场监管局举办12315开放日活动

 《小康》 ● 中国小康网   2021-03-16 11:52:02

中国小康网讯 3月15日,陕西省市场监管局举办12315开放日活动。活动邀请了中国质量报、中国食品报、陕西广播电视台、西安晚报等14家中省媒体,西安盒马网络科技有限公司、百胜中国控股有限公司、陕西苏宁云商销售有限公司等9家企业以及多名消费者代表参加。

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12315开放日活动现场

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企业代表发言

活动介绍了陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心职能及运行情况、全省2020年度消费者投诉举报排名情况及消费维权相关知识。部分企业代表受邀发言,表示将诚实守信、依法经营,自觉落实主体责任,维护消费者合法权益。

活动中,企业代表、消费者代表、中省媒体记者零距离体验了接听消费者投诉咨询全流程。

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零距离体验接听消费者投诉

2020年,全国12315平台(陕西)接收各类投诉 99216 件,咨询369462件,举报 38896件,共计507574件。已办复499078 件,办复率 98.3 %,为消费者挽回经济损失 5885.1 万元。下一步,陕西省市场监管局将强化政府监管责任、强化经营者主体责任、强化行业自律责任、强化社会监督责任,依法高效处置消费投诉举报,努力营造安全放心的消费环境。(陕西省市场监管局供稿)


作者:消息
责任编辑:容与
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