“南泥北搓”场面壮观 哈尔滨成元旦假期“顶流”,用暖心服务为冰雪游“保温”

 《小康》 ● 中国小康网   2024-01-02 08:31:22

  近日,“哈尔滨南泥北搓名场面”引发热议,很多南方游客选择到洗浴中心进行体验,搓澡人数增多,网友调侃称这是南泥北搓。此外,在社交媒体上,哈尔滨凭借着“东北冻梨”“冰雪大世界蹦迪”“洗浴中心过夜”等东北特色爆火出圈。把来自南方的游客亲昵地称为“南方小土豆”。对于这一波“泼天富贵”,哈尔滨文旅局也竭力做好准备。

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  “南方小土豆”涌入冰城

  “到哈尔滨后,当地的出租车司机叫我们‘南方小土豆’。”游客林莉告诉极目新闻记者,她是广东潮汕人,目前在深圳工作。作为土生土长的南方人,林莉一直怀抱来哈尔滨看雪的心愿。去年12月,她和朋友结伴从深圳到哈尔滨旅游。

  去年12月20日,林莉和朋友落地哈尔滨,第二天她们去了中央大街和冰雪大世界,“人很多,在中央大街附近的饭店排队吃饭等了两个多小时。”后面几天,她们又去了雪乡,也去了吉林的长白山和延吉,最后又返回哈尔滨体验“搓澡文化”。

  对于在东北游玩的几天,林莉感受最深的是当地人的热情。在从延吉回到哈尔滨的高铁上,由于身材娇小,把行李放到行李架上对林莉来说很吃力,“我正在那里举行李,后面一个高个子男生直接帮我把行李拿上去了,我甚至没有开口寻求帮助。”

  哈尔滨爆火!用暖心服务为冰雪游“保温”

  “这个冬天,您的传扬,把很多龙江人都‘整不会了’,让我们感动泪目,您的鼓励支持,真顶!”2023年的最后一天,黑龙江发布《致海内外游客朋友们的新年感谢信》,不仅用真诚质朴的语言感谢所有游客的奔赴和宣传,更大方承认还有很多需要提高的空间,改进细节、提升服务,没有最好、只有更好。

  以省政府的名义发出感谢信,体现了对外地游客的高度重视。实实在在、掏心掏肺的行动和话语,让人感受到东北人的豪爽和情义。这个冬天黑龙江各个地方,尤其是哈尔滨,确实成了冬季旅行目的地顶流。

  东北的冰雪资源一直位居全国前列,今年冬天能够成为社交爆点,成功出圈,一方面是冰雪旅游项目越来越吸引人,一方面是游客在实际体验中感受到了东北的真诚,得到了应有的礼遇和尊重,在冰天雪地里享受到了热情似火的服务。比如省发改委提前发布相关通知,要求各地不得借旅游旺季上调门票价格,各景区不得擅自增设收费项目;哈尔滨推出“地铁摆渡票”,冰雪大世界及雪博会期间,可乘坐地铁免费往返;有博主爆料雪乡旅游团报价混乱,当地文旅部门马上介入调查,迅速立案处理。这些服务都为哈尔滨赢得了“泼天”的美誉。

  前有淄博烧烤凭借美味和真诚服务走红,今有哈尔滨用冰雪美景和暖心服务出圈。成功的密码,离不开政府的接待和反应能力,更离不开好客热情的淳朴民风。2023年12月25日,哈尔滨发出《致全市人民的一封信》,号召市民承接好这“泼天”的情谊,以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲,让路让景让利给远道而来的朋友。政府的号召,化为市民的自发行动。随着南方游客的大量涌入,哈尔滨的“活雷锋”纷纷上岗,当起“顺风车司机”,只要游客在路边挥手,就可以免费乘车;街边的商家免费为游客提供热水、红糖水、豆浆……在寒风凛冽的冬天,所有人的心是热的;在银装素裹的童话世界,善良是真的。

  把游客的事当成自己的事,用暖心、诚心、贴心的服务打动游客,才能让冰雪经济不断发光发热;为冰雪游保温,才能让冰雪哈城、冰雪东北成为永久闪光的品牌。省政府的感谢信,是又一次温暖的传递,明确服务还有不到位的地方,不仅不会降低冰雪经济的热度,反而会以真诚吸引更多人体验冰雪东北的魅力。

  冰雪游,要让游客看到的是冰,感受的是热。热烈的奔赴、热心的建议、热情的宣传都是为了不辜负美好的守候,只要继续热下去,暖起来,每年冰雪之约,一定不见不散。

  (图源网络 中国小康网综合极目新闻、@封面新闻、北京日报)


作者:消息
责任编辑:白静
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