心理“防疫” 上海惠迪吉公益开通24小时心理支持热线，提升市民心理“免疫力”

　　中国小康网讯 记者金朝晖上海报道 疫情当前，大部分市民不得不宅在家里。长久在封闭的环境里，天天看着病患数字往上跳，不少人从开始的无聊、烦躁，渐渐变得焦虑、恐惧，甚至出现疑病症，身心备受折磨。

　　为了帮助更多人心理“防疫”，上海惠迪吉公益人心理关爱中心的志愿者立刻行动起来，成立24小时心理支持热线，向需要的人提供公益支持，共克时艰。

　　咨询师招募令发出，不到24小时，43人的咨询师专家团队到位。1月30日，惠迪吉24小时心理支持热线021-53521907及微信咨询通道正式开通。每天8个班，每班3个小时，2位咨询师值班。同时，为了应对咨询高峰时段，5个咨询师随时待命。

　　截至2月10日，惠迪吉24小时心理支持热线接待量为244人，完整案例72人次，“安心了”、“开心了”、“很感恩”，这样的反馈，每天都让咨询师们备感欣慰，同时也彰显意着惠迪吉心理支持的效能。

图片提供：上海惠迪吉公益人心理关爱中心

　　原来流动爱是自我调适的最佳方法

　　“听到疫情后，我就感觉焦虑、紧张，担心自己得病，传染给家人，晚上睡不好觉，胸闷。”来自浙江的李女士求助。电话这头，咨询师小春很耐心地倾听陪伴着，给到李女士爱的承载与支持。交流过程中，小春发现李女士没有接触风险，一切安好。但是，李女士的关注点高度集中在自己身上，似乎只活在自己的世界里，外界一有风吹草动，就会非常紧张焦虑。但在这个的背后，小春体会到的，李女士其实强烈渴望自己的生命活得更自由、更绽放、更有价值。

　　在接下来的通话中，小春就引导李女士从自己的世界里出来，先是向一对儿女流动爱，孩子们立刻回应了她的爱。再鼓励她向老公表达爱，更深心、更温柔、更甜蜜，李女士开始很不好意思，但在咨询师温柔的引领下，还是表达了“老公，我爱你”，老公迅速回应了“我也爱你”。爱流动出来之后，李女士顿觉内心放松了很多，甚至非常幸福。“不紧张、不焦虑了，太感恩了！”李女士说，“今后再紧张，我就主动从自己的世界里走出来，把爱流动给身边的人”，不到30分钟的心理支持，让李女士找到了心理自我调适的最佳方法。

　　很多时候，疫情可能只是个导火索，将之前深埋在内心的情绪与问题点燃了。就像5岁孩子的妈妈小丽，单位领导通知她去上班，她非常担心，一方面怕去了被隔离，一方面又顾忌职业发展受影响，越想越紧张、焦虑。咨询师丹青在认真倾听过程中，小丽渐渐开始分享自己的成长经历，从小在父母打闹中长大，一直很胆小、很不安。体会小丽跟父母尤其是母亲之间相爱相杀的情感纠葛，丹青就带领小丽一层一层梳理，同时体会母亲的命运。从对母亲的怨恨到愧疚，再体会到自己所有情绪的背后是与母亲相爱的强烈渴望，小丽开始转弯，愿意负起责任，流动爱给母亲。45分钟，数个转折，小丽从一开始紧张得手脚冰凉到温暖轻松，再到无限喜悦、满满的能量感，小丽连连赞叹“真神奇”，说自己看过很多心理学的书，没想到却因为疫情而得到了真正的帮助。

图片提供：上海惠迪吉公益人心理关爱中心

　　“生命关爱特别小组”为重症患者家庭带来希望

　　2月9日，武汉全面打响了确诊及疑似患者“应收尽收”的战斗，惠迪吉志愿者看到一消息，格外欣慰。之前，他们就在努力地支持与关爱到这样的患者及其家庭。

　　24小时心理支持热线开始运作后，惠迪吉志愿者注意到疫情最集中的武汉地区不断发出求救帖子。突然爆发的新冠病毒疫情，城市现有的医疗资源无力应对，虽然全国都在支援武汉，但依然有不少患者不能第一时间得到救治。而在等待的过程中，那些危重病患及其家属承受着巨大压力，无措、焦虑、恐惧，甚至绝望。

　　情系疫区，爱在行动。上海惠迪吉公益人心理关爱中心理事会迅速出击，抽调精兵强将，组成“生命关爱特别小组”，2月2日正式启动。生命关爱特别小组每天中午和晚上两次，从收集到的贴子中，筛选准确度高、完整性强且特别紧急的求助信息，主动联系求助者，从专业角度进行疏导，并鼓励家属向病人流动爱，以激发患者的生命动能，帮助他们共度难关。

　　何小姐就是其中一位受益者。有高血压、糖尿病病史的爸爸，和不久有刚动过手术的妈妈，分别感染发烧，突如其来的变故，让何小姐几近崩溃。无奈之下，她在网上发出求助信息。很快，她接到了惠迪吉咨询师志愿者知晓的电话。知晓很耐心、细心地询问了何小姐一家的情况，得知目前在等待确诊结果，但病毒的阴影已经让一家人不堪重负。“爸爸看到妈妈被感染了，就说，实在找不到床位的话，他就放弃，给妈妈找一个床位就好了。”何小姐的声音有些哽咽。

　　咨询师知晓从中看到亲人之间最真挚、最浓稠的爱，“这就是我们全家人可以启动免疫力的一个希望。我们亲人之间可以这么深的相爱，是我们可以共同面对这个难关的真正的免疫力和生之趋力的希望。”知晓让何小姐先把心安下来，在积极求助的同时，把爸爸妈妈的爱、把所有亲人的爱，很深很深地连在一起，这样家里就有了一个非常非常吉祥的氛围，“就可以在医疗医学的背后，启动一个力量、一个希望”。在知晓的带领下，何小姐很深地与父母的心相连，“爸爸我爱你、妈妈我爱你”，原先那个恐惧、焦虑的心，渐渐变得安宁、吉祥。“谢谢、谢谢”，她说自己一定会化为行动，爱到爸爸妈妈的。

　　与生命相连的爱，具有祝福、疗愈的力量。有一个长期瘫痪、现已昏迷的80岁老母亲，儿子听到志愿者惠心提醒他流动爱后，就在母亲耳边不断说“妈妈，我爱你”，结果监测中的母亲血氧饱和度数据一下子从74上升到了98，“太神奇了！”儿子信心大增，说自己一定会继续流动爱给妈妈，还要告诉更多人也这么做，帮助亲人提升生命力。

　　至2月9日，生命关爱特别小组14名成员已拨打关爱电话236人，完成关爱118人，占比50%。在另一半未完成的人中，大部分为无人接听或表示不需要，也有的已获救治。“也许无人接听就是获得救治，祝福他们！”电话接不通，特别小组的成员们都会默默祝福。

图片提供：上海惠迪吉公益人心理关爱中心

　　让来访者透过负面事件获得正向成长力量

　　“当一个人有爱滋养的时候，他的心是喜悦的、是满足的、是幸福的、是甜蜜的，那他整个的内分泌系统、免疫系统就是健康的。当心不喜悦、不快乐、不满足、不开心的时候，他的免疫系统随之就是弱的，就是无能的，甚至就是拒绝工作的。”上海惠迪吉公益人心理关爱中心理事长、著名心理学家孙新兰博士解释道。

　　惠迪吉志愿者从求助者种种负面情绪中看到背后丰富深厚的爱，并让求助者看到这个实相，从而让求助者更真切地与自己同在，这份同在带来安心的力量。同时借助专业技术，把来访者心灵中蕴藏的丰富饱满的爱流动出来，“流水不腐，户枢不蠹”，当爱流动起来的时候，很多“心结”自然疏解开。

　　惠迪吉志愿者之所以能够创造这样的变化，是因为他们长期跟随团队学习《道德经》等中华文化及其蕴含的生命智慧，践行“爱生爱、美生美”的公益理念。他们跟随惠迪吉关爱留守儿童“爱的共振腔”建设项目，在过去的5年多时间里，转战全国17个省市56所学校，为55000余人次带来爱和光明。他们走进了1000余户留守儿童家庭，用最深的爱，启迪并帮助他们所有的亲人，无论是在身边，还是在远方，都重新把心连上，把爱连上。因为最深的爱的启动，不明原因语言障碍的姐妹俩开口说话了，多年神志不清的妈妈会看着亲人说“我爱你”了，病痛的爷爷奶奶觉得“好了很多”。这样的案例不一而足。由于成效突出，“爱的共振腔”建设项目于2016 年 12 月获评团中央全国青年社会组织“伙伴计划”全国示范项目、第三届中国青年志愿者服务大赛银奖。

　　尽管志愿者久经考验，但此次疫情严重，惠迪吉理事会高度重视，无论是热线团队还是特别小组，都保持相对频繁的督导。督导中，哪怕一个小细节都不放过。比如，孙博士要求特别小组成员表明身份之后，必须要敏感对方的情况，不要占用对方求助的电话线，尽可能更换其他电话线进行心理干预，确保救助信息可以第一时间到达。

　　“生命有两种趋力，一种是生之趋力，一种是死亡趋力。当我们恐惧的时候，就是死亡趋力在驱动我们，当我们进入爱，进入‘爱生爱、美生美’的频率，向亲人流动爱，我们就进入生之趋力，就可以让生命更健康。”孙新兰博士还要求咨询师志愿者们，要进一步地启发来访者把爱流动给更多的人，让他们的心灵格局更宽广、生命更光明，从而帮助他们的人格更健康、更成长。“使求助者透过负面的事件，取得正向的成长力量，这也是负面事件背后真正的成全力量。”