东港“城管驿站”暖人心 服务群众零距离

　　整洁宽敞的休息空间、品类多样的报纸图书，便捷齐全的设施物品，还有见证蝶变的新旧照片……在日照市东港区海曲印象文化广场东侧的城市管理服务驿站现已对外开放。这一服务民生的“窗口”，让户外工作者和市民群众可以随时来这里“续能充电”。这是全市首个对外开放的“老城记忆”主题城市管理服务驿站。

　　功能+：“标准化”建设办好民生实事

　　驿站的建设注重融入周边环境，努力打造“一站一景”。在驿站的选址、设计、修建中，充分考虑广场整体风貌，采用色调和谐的原木装修风格，搭配极具空间感、层次感的全景式落地窗，朴素简约而不失精致美观，融入周边整体环境，做到浑然一体、相得益彰。

　　同时，在驿站旁边配套了独立公厕，洗手台、男女卫生间、第三卫生间等一应俱全，设置了不同类别的坐便器、镜子、洗手池、母婴护理台、婴儿折叠座椅等设施，充分考虑了特殊人群、母婴的特殊需求，解决户外劳动者和市民群众的“后顾之忧”。

　　“我在附近工地上干活儿，这个驿站能提供很多方便，叫我们这些出门在外的打工人感觉很温暖。”放工后前来休息的孙先生说。

　　“可不是嘛，最起码中午有了个安全舒适的地方吃上顿饭。”环卫工人李阿姨说。

　　服务+：“人性化”管理 提升服务质量

　　驿站不仅有漂亮的“面子”，还有扎实的“里子”。走进城市管理服务驿站，几十平米的空间内设有学习区、休息区、用餐区及应急区等，中央空调、桌椅沙发、饮水机、微波炉、电视以及充电点、各类书籍等设施应有尽有，充分考虑了户外劳动者的需求，向其提供冷热饮水、手机充电、供暖消暑、书籍阅览等服务，保证他们在劳作之余“渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能休息”，成为户外劳动者的“歇脚地”“打卡点”“加油站”“充电桩”和“暖心窝”。

　　设施建设是基础，重要的还是服务的持续提升。

　　“我们在驿站开放之初就狠抓日常管理，做到专人负责维护，实行全天候、无缝隙、精细化保洁，精准对接服务需求，不断丰富服务内容，提高驿站的服务质量和管理水平，让驿站成为外观漂亮、内部整洁的‘城市脸面’。”东港区城市管理和综合行政执法局市容环卫科负责人唐振茂说。

　　文化+：“特色化”营造 融入城市内涵

　　此驿站也是全市首个展现城市管理理念、蕴含城市记忆的现代化服务驿站。在驿站门口，打造“时光记忆”“海曲印象”照片墙，附有广场概览宣传版面，用照片展现海曲印象文化广场的蝶变历程，进一步加强对老城文化的宣传和保护工作，让市民和外地游客更好地了解老城文化，重温老城记忆。

　　在驿站内部，以城市管理文化为载体，融入“提升城市品质、共建幸福东港”的机关服务品牌和“精心服务动真情、精细管理用真心、精准执法下真功”的理念等，丰富驿站的文化内涵，把“城市管理元素”巧妙地融入到为一线户外劳动者和群众服务的方方面面，让广大人民群众在潜移默化中感受到城市管理服务驿站的作用，成为城市管理以“小”见“大”诠释以人民为中心理念的落脚点。驿站服务面积西可至百货大楼区域、东可辐射到利群区域、往北可到太阳城区域、往南可辐射至迎宾路区域。驿站的对外开放，补齐了老城区这个人口密度最大区域的服务短板。

　　小驿站，大情怀，画好“同心圆”。城市管理服务驿站作为重要的惠民基础设施，彰显着一座城市的文明程度。下一步，东港区将打造更多的城市管理服务驿站，精准对接需求，创新服务举措，丰富服务内容，实现城市服务“零距离”，让城管服务驿站成为纵向服务城市管理系统一线工作人员，横向服务其他单位、社区，外拓服务市民、游客的志愿服务“同心圆根据地”。（叶飞 刘莹）