安徽广德“点单式”养老 让老年人不怅“近黄昏”
人民网广德5月12日电(汪瑞华)69岁的占财富,是广德市升平街道居民,前些年因为脑梗,落下了行动不便的后遗症,日常生活料理均由老伴方忠琴一人承担。
今年3月3日,得知广德市升平街道养老服务中心开始推行“点单式居家养老”服务,方忠琴便抱着试试看的态度,拨通了6010111的电话,为老伴预约了一次助浴服务。
不成想,点单之后不多久,两名服务人员、两名护士很快就来到家中,为占财富进行了上门助浴。除此之外,还额外为老人理了发。贴心周到的服务,让老两口既高兴又感激。
“没想到点单式服务这么方便,一通电话就能上门,像我们上了岁数、孩子不在身边的老人,以后助浴助洁心里就有了底。”方忠琴一个劲地夸好,自那以后,隔三差五,又通过电话预约了助浴服务。
“老人‘点单’,平台‘接单’,这就好比现在的外卖,直接送服务上门,既暖心又便捷。”广德市升平街道养老服务中心负责人叶爱武形象比喻道。
养老服务关系千家万户,事关百姓福祉,是一项重要的民生工作,也是积极应对人口老龄化的重要一环。
近年来,随着老龄化的加剧,广德市养老服务越来越精细化、多元化,助餐、助浴、助洁等多样化居家养老服务流行起来,尤其是15分钟养老服务圈建设,让老年人享受到“点单式”的便捷服务,广受好评。
社区养老机构上门助老服务,是很多家庭的迫切需求。
广德市升平街道养老服务中心的前身是升平社区养老服务中心,另外还承担了社区助餐点的功能。2022年3月,经过改造升级,社区养老机构摇身一变成了集养老中心、助餐点、老年大学、社工站等于一体的综合性养老中心。
今年3月份,经过为期一年时间的运营,升平街道结合街道一站式养老服务中心站点,创新开展了以“给子女一份安心,给老人一份保障”为宗旨的“点单式”居家养老服务,深受辖区老年人青睐。
占财富能够享受到便捷的上门助浴服务,就得益于“点单式”居家养老服务的开展。
什么是“点单式”居家养老服务?养老服务项目就好比是“菜”,老年人可按需“下单”,直接把服务“外卖”送上门。
叶爱武介绍,“居家养老菜单”提供了基础服务、便民服务、精神慰藉、医护康养和适老化改造等5大类目服务,其下又涵盖助洁、助餐、助行、助浴、疏通下水道、家电维修、心理沟通、推拿按摩等61个小项。
“看‘菜’点单,只要一个电话,服务中心就可以平台派单。”叶爱武说,为的就是进一步提升养老服务的可及性、便利化,让老年人有更多的幸福感、安全感。
为确保服务不打折扣,平台中心还会对已完成的服务订单,根据服务类型和服务项目的不同,采取上门回访或电话回访等方式,对被服务老年人及家属开展满意度调查。
据介绍,升平街道养老服务中心是广德首家以“外卖”形式开展居家养老服务的站点,目前已引进江苏禾康养老产业集团有限公司、广德皖嫂家政、桃州镇家电维修部、诚信锁业等有资质的企业入住平台开展服务。
“在大量走访调研、市场分析的基础上,最终确定了服务内容以及收费标准,基本涵盖老年人目前需要的养老服务。”广德市升平街道党工委委员涂志新说,夕阳无限好,不怅近黄昏,多元化、多样化养老服务,真正让“老有所养”变“老有颐养”。
来源:人民网