十二年传承雷锋精神，全方位积极助行旅客

　　2024年3月5日，是第61个全国学雷锋纪念日、第25个“中国青年志愿者服务日”，武昌站的“580”服务台，以其全方位、立体式的服务，成为雷锋精神的一个生动载体。

　　自2012年成立以来，武昌站“580”服务台已经走过了十二个年头。这个服务台不仅包括站内总服务台、特殊重点旅客候车室、老幼病残孕候车室、母婴室等十余个工作岗区，还设有志愿流动服务小分队，为广大旅客提供全方位、立体式的服务。“请问学生票在哪里核验？”“您好，能借用一下体温计吗？”“我和家里老人走散了，麻烦广播一下吧。”他们的服务涵盖了旅客出行的方方面面，寻人寻物、疑问解答、助行服务，他们都能做到耐心、细致、高效。

　　2015年，武昌站“580”服务台被评为首批“全国学雷锋活动示范点”。此后平均每年为重点旅客提供助行服务多达四千余次，协助旅客找到遗失物品达五千余件，受到旅客表扬近千条。这些数字，不仅见证了“580”服务台的辛勤付出，也见证了他们对雷锋精神的传承和发扬。

　　今年春运，来自华中师范大学“洋雷锋”志愿者服务队的外籍留学生也加入到武昌站的志愿服务中来。他们活跃在车站的各个角落，协助旅客搬运行李、指引候车区、做好电梯防护。他们虽然来自不同的国家，说着不同的语言，但他们的心声却是相同的。“虽然不能像雷锋一样做出那么多伟大的事迹，但我可以从身边的小事做起，帮助需要帮助的人。”来自埃及的志愿者布雷恩真诚的笑声，让车站的氛围变得更加温馨和谐。

　　在武昌站“580”服务台，有一批像徐芳、王怡静、王晨这样的“服务明星”，他们是客运一线的先进典型和骨干力量。他们将服务精神传递到车站的各个岗位，用优质的服务温暖旅客的心。

　　工人日报-中工网记者 张翀 通讯员 覃凯 杨泽宇