北京市望京街道：推进多元共治 打造同心社区

北京市朝阳区望京街道下辖65个居民小区，其中10个老旧小区。南湖西里社区作为老旧小区中问题突出的典型代表，始建于1985年，区域内有住宅楼23栋，居民楼1560户，小区内存在物业管理不作为、小区环境差、公共区域乱等问题。近年来，北京市朝阳区望京街道工委坚持以党建为引领，推进多元共治，打造南湖西里“同心社区”，不断提高社区现代化综合治理能力。

上下同心、打底气。针对南湖西里社区环境脏乱差、商业经营乱、基础设施薄弱、物业服务缺失等问题，区委区政府、区委社会工委、街道工委重心下移、力量下沉、资源下沉，为社区党委加强老旧小区治理、解决困难问题打底气。针对南湖西里社区问题，区委社会工委专门组织实施了社区伙伴成长计划，加强对社区建设的专业指导。社区党委及时吹响集结号、冲锋号，组织共商共议，建立We心声社区微信平台，畅通线上民意征集渠道，解决居民反映问题。社区党支部自行认领环境巡查、小区清洁、绿地维护、社区公益、活动组织等任务，带领广大居民多元共治，激发了内生动力。在党组织、党员的示范带动下，社区党委的凝聚力、向心力不断提升。

立破同步、消怨气。街道工委坚持先立后破、立破并举的原则，通过建立居民公约、楼门文明公约、商户公约等公约体系，制定小区停车、垃圾管理规定，引进“邻空间”百姓共享家庭仓库等系列措施，改善社区的人文环境。同时，为破除物业不作为的现象，街道工委主动作为，通过协调专家上门指导、调集队伍应急助力、腾出空间赋能共享、补充便民服务内容等多方支持，扶持物业公司搞服务、建制度、解难题，消除了居民对物业的怨气。

内外同修、聚人气。社区党委建立了包片包楼、走访发动、安全巡查、信用管理、志愿积分五项工作机制，对南湖西里社区进行网格化管理，明确具体责任，了解居民所想。同时，建立居民公约诚信信息库，及时更新居民履行诚信情况，作为服务的相关依据。

标本同治、通血气。社区现有130名自管党员、81名在职党员、76名楼门长和43名常态骨干，随着人员力量的不断扩充，社区党委组建了党员先锋队、社区环保队等6支队伍，每支队伍根据自己的服务宗旨、管理制度、工作分工，开展每日环境巡查、楼门美化、环境清洁等活动。

诉难同解、顺心气。坚持“未诉先办、有难先解，接诉即办、有一办一”的基本原则，以社区工作者包楼为基础，全面开展入户走访，询问居民的需求和建议。通过社区居民自荐、代表推荐等方式在党员、居民、物业、商户中产生常务议事代表，开展相关专题议事会。（作者 胡建东 赵撑 系北京市朝阳区望京街道工委）