山东汶上行政审批局：以“党建+”激发政务服务活力

　　山东省汶上县行政审批局牢固树立“党建+”理念，全面推行“党建+”工作模式，坚持党建引领，推动党建与政务服务工作深度融合，提升基层组织力，把党建优势转化为工作优势，实现政务服务科学化、规范化、便民化，为推动经济社会发展提供强大“红色动力”。

　　“党建+窗口建设”。完善窗口党组织建设，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，开展“窗口党员亮身份”活动，创建优质政务服务党建品牌。组织优秀党员业务骨干学习行政审批标准化建设规范，对标浙江等地的“最多跑一次”改革，借鉴先进经验，促进工作开展。对窗口工作人员进行服务礼仪方面的培训，为办事企业、群众提供热情周到、贴心细致的服务。落实政务服务“三集中、三到位”制度，提高工作人员政治素养，创新业务办理模式，强化服务意识，为企业和群众提供全方位、全流程“店小二”“保姆式”服务。

　　“党建+志愿服务”。在服务大厅开展各类党员志愿服务活动，志愿者为前来办事的群众和企业提供优质服务。志愿服务者动态掌握大厅运行情况，及时协助群众办事。对在门口处停留的群众，主动提供指引、咨询服务，对行动不便的群众搀扶至相关窗口，或通知工作人员到咨询台处办理。对群众咨询问题涉及各窗口审批服务事项的，就具体位置、申报材料、办事程序、办理时限、联系方式等相关内容进行解答。提供爱心药箱、失物招领、免费阅读、免费饮用水、便民雨伞等。

　　“党建+调研聚焦”。紧紧聚焦发展所需、基层所盼、民心所向，着力寻找企业、群众关心的突出问题、重点问题和难点问题。专门成立3个党员专题调研组，分别从服务态度、业务办理和群众满意度三个方面，采取现场交流、电话回访、发放问卷以及走访调研等多种方式，开展“大调研”。针对发现问题建立整改台账，明确整改时限，依据职能分工责任到人，进行整改。开展“三亮、三比、三评”和“假如我是服务对象”活动，比服务态度、比材料精简，互相需找不足、查摆问题。

　　“党建+深化改革”。以党建引领审批改革，坚持“以群众需求为中心”，严格落实上级关于“放管服”改革有关要求，对存在问题和不足立行立改，实施行政审批提速、营商环境优化等“六大工程”。 深化“一窗受理、集成服务”改革，满足企业、群众“一次办好”要求，推动行政审批便民化。通过进一步优化流程、精简环节、缩短时限，政务环境明显优化，服务效能明显提升。全县“零跑腿”事项达105项,“只跑一次”事项达918项,所有事项承诺办理时限比法定时限缩短75%以上。（作者 汶政宣）