以“党建+信访”模式 打造“枫桥经验”赵巷样板

 《小康》 ● 中国小康网   2023-07-27 11:06:07

  中国小康网讯 记者金朝晖 上海报道 信访是送上门的群众工作。近年来,在上海市信访办的有力指导和青浦区委区政府坚强领导下,赵巷镇积极探索“党建+信访”模式,努力践行新时代“枫桥经验”,建机制、抓基层、强基础,持续推动信访工作迭代升级,不断完善“家门口”信访服务体系建设,着力打造“枫桥经验”赵巷样板,为基层社会治理创新提供了源动力。

  “我们终于搬家啦。”老韩牵着老伴的手,离开了那个“外面下大雨里面下小雨”、一到下雨天就会住得提心吊胆的“家”。老韩曾经也是信访办的“常客”,和他的邻居们一连来了几年。他所处的区域是建成于上世纪八十年代的赵巷镇水产小区,因年久失修,整体破旧不堪,一到汛期、台风天气,居民经常被列入临时转移安置对象。经过居委会干部、信访代理员进行逐户上门走访,征集集中改造建议,居民“上楼”的愿望十分强烈。

  党建引领是“枫桥经验”实践创新的政治灵魂。赵巷镇坚持党建引领,认真落实领导包案机制、信访工作联席会议机制和领导接访下访机制。为了彻底改善水产小区居民的生活条件,镇党委、政府坚持“走下去”与“请上来”相结合,将老区改造视为民生攻坚重点,召集相关职能部门联合接访水产小区居民代表,在水产小区召开现场会,协调、制定水产小区改造方案,通过各方努力,彻底解决了困扰居民多年的问题。征集建议在前,协调实施在后,全程跟踪保障,确保信访问题解决到位,把信访工作做到了居民的家门口。

  “我们终于拿房啦。”那些在上海打拼多年、为推动城市发展的辛劳奋斗者,选择在赵巷安了家。由于疫情影响,工期一拖再拖,交房日期说变就变。一时之间,业主群内反映强烈,多次扬言要去市集访。赵巷镇得知消息后高度重视,立即派人开展业主排摸工作,信访办工作人员主动领任务,一边通过电话联系进行正确引导,一边汇报上级单位,第一时间搭建区级平台,开展联合接访工作,讲事实、摆道理、分析利弊,将矛盾吸附在本区、本镇。同时,赵巷镇成立了专项工作专班,落实专人专管,定期至工地督促开发商加快收尾进度,最终让业主们实现了按期收房的愿望。劝解引导在前,加速处置在后,属地部门配合,确保信访矛盾协调到位,把信访工作做到了居民的心坎上。

  赵巷镇历届党委、政府高度重视信访工作,坚持通过党建抓信访矛盾化解。充分整合基层治理资源,积极探索将党群服务与信访服务合二为一,以村居“一站两中心”为载体,将信访服务与综治、信访、司法、公安等基层社会治理力量有机融合,为群众提供“点单式”服务;以党员活动室、便民服务站、村居“睦邻点”“客堂间”等党建服务阵地为依托,安排老干部、老党员调解小微邻里矛盾,让基层有地方理事、有人管事,实现基层共治共享;以实现信访代理网络“全覆盖”为目标,遵循替民说、代民走、为民办的原则,多元化听取群众呼声,切实为群众反映诉求、解决信访问题。截止到今年6月底,全镇信访总量共128批151人次,初信初访签批率100%,化解率99.5%,信访满意度件满意率100%,参评满意率100%。

  2022年上海信访“家门口”服务体系十大优秀案例现场评比会上,光荣入选上海信访“家门口”服务体系十大优秀案例之一,充分展现了赵巷风采。

  下一步,赵巷镇将继续坚持党建引领,利用刚刚改造好的“矛调中心”,开启“大信访、大调解”新纪元,构建“一站式”平台,化“被动处置”为“主动调处”,确保群众话有地方说、事有地方管,让服务真正走进老百姓心中,力争把群众身边的小矛盾化解在“家门口”,切实为民解决实际问题。

  编辑:刘彦华

作者:金朝晖
责任编辑:白静
来源:《小康》•中国小康网
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