老人取件猝死快递公司该不该担责 快递公司回应:快递员操作符合公司流程
《小康》 ● 中国小康网 2021-12-06 07:37:36
中国小康网12月6日讯 近日,一起因快递未上门而引发的纠纷引发网友热议。重庆一位79岁的老人因为快递未送上门而下楼取件,结果在搬运上楼途中不幸猝死。
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死者家属称,老人所住楼并无电梯所取的快递重22斤,配送方式为送货上楼,死者家属认为快递员送货未尽责。
据快递公司提供的通话录音,快递员在电话中与老人确认地址通话中,并未表明要将快递送上楼。
12月3日快递公司回应称快递员与客户电话沟通时,客户明确表明主动下楼取货快递员的操作符合公司流程,公司已派人与家属沟通对接。
12月5日下午3时许,记万州天城物流园的营业部负责人刘女士了解事件进展和公司态度,刘女士只听不答,她表示将及时向德邦快递总部汇报,由总部安排人员回复记者和读者、网友关注的问题。
中国小康网综合中国新闻网、北京青年报、重庆晨报
作者:消息
责任编辑:翎翾
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