老人取件猝死快递公司该不该担责 快递公司回应：快递员操作符合公司流程

　　中国小康网12月6日讯  近日，一起因快递未上门而引发的纠纷引发网友热议。重庆一位79岁的老人因为快递未送上门而下楼取件，结果在搬运上楼途中不幸猝死。

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　　死者家属称，老人所住楼并无电梯所取的快递重22斤，配送方式为送货上楼，死者家属认为快递员送货未尽责。

　　据快递公司提供的通话录音，快递员在电话中与老人确认地址通话中，并未表明要将快递送上楼。

　　12月3日快递公司回应称快递员与客户电话沟通时，客户明确表明主动下楼取货快递员的操作符合公司流程，公司已派人与家属沟通对接。

　　12月5日下午3时许，记万州天城物流园的营业部负责人刘女士了解事件进展和公司态度，刘女士只听不答，她表示将及时向德邦快递总部汇报，由总部安排人员回复记者和读者、网友关注的问题。

中国小康网综合中国新闻网、北京青年报、重庆晨报