猫狗粮被针管投毒？官方辟谣：自媒体恶意解读

　　近日，网上多名网友分享显示自己买的猫狗粮快递包装出现孔洞，疑似有人用针往宠物快递中注射毒药消息引发大量网友关注。

　　据光明网报道，10月21日，重庆有消费者网购猫粮发现包装有针孔质疑其被投毒。钟女士称自己购买的猫粮侧边有针孔，以往包装都是完好无损的，发现后向商家反馈还未得到反馈，准备再去快递站查一下监控，也希望商家可以私密发货。

　　此外，有一则网传视频显示，狗粮快递纸箱破损严重，且狗粮包装上出现不明孔洞，称是有人专门去快递站往狗粮快递中注射毒狗药，视频引发网友关注。更有网传截图称“有派出所接到报警有人在网上买的狗粮被人注射敌敌畏，现已立案侦查”，附上的视频也为上述视频。

　　对此，10月22日，该视频中狗粮所属商家“Hi宠甄选”发布辟谣视频。商家称，视频中的狗粮为客户10月13日购买，当时因快递外包装纸箱破损严重，客户才将视频发到群里，该视频在群内的发布时间为10月15日（即烈性犬咬伤两岁女孩前），“没想到被人发到网上，目前该快递已经退回，后续也会更换新包装，希望营销号不要乱带节奏。”

网传截图系谣言，受访者供图

　　然而，“宠物食品被针管投毒”的消息没有因商家辟谣而消失，反而愈演愈烈。

　　原因之一是有更多的消费者反映，在收到的宠物食品上发现小孔，担心被下毒。这些小孔又是怎么回事呢？

　　顺丰、“四通一达”、极兔等主要快递公司的客服人员表示，近期没有接到消费者反映快递被下毒的投诉，公司也没有发现相关事件。

　　某快递公司管理人员表示，在快递中转环节出现“投毒”的可能性相当小，因为大仓、分拣仓等中转站点都属于“闲人莫入”，有严格的门禁制度和监控记录。如果快递被私自处理，属于严重的纪律问题，不仅公司内部会处分当事人，还会根据事件性质向监管部门或执法部门报案。

　　“不过，在终端配送环节，快递被人私自处理的可能性是存在的，比如调包、偷盗、遗失等。如果接到消费者投诉，从终端配送员到网点再到中转站，都会一路彻查。”该人士承认终端快递有管理漏洞，但他强调，“近期没有发现过投毒情况。”

　　上海辟谣平台调查发现，截至发稿，“猫狗粮快递被针管投毒”的最初消息已被辟谣；主要快递公司表示，近期没有发现快递被投毒的现象；各地警方或官方也没有通报过类似案件。但是，部分自媒体肆意渲染，造成“宠物食品快递被投毒”甚至“网购零食会被投毒”等传言发酵传播。

　　自媒体恶意解读，误导公众

　　造成“宠物食品快递被下毒”传言进一步传播的，与部分自媒体“看图说话”、煽风点火也有很大的关系。

　　将社交平台上相关视频或帖子分类，可以发现有以下几种——

　　有的自媒体枉顾商家已经澄清事件经过的事实，而是从“如果宠物食品快递被投毒”的假设出发，表示“法律人士指出投毒要承担刑事责任”“呼吁监管部门加强监管”等，用看似客观中立的态度营造出“投毒事件确实存在”的假象，误导公众。

　　有的自媒体用一惊一乍的口吻讲述相关事件，把涉事宠物食品企业的解释事情经过的正常回复解读成“震惊全网”，博取关注。

　　还有的自媒体自相矛盾，一边在解读中承认“网传消息真假难辨”，另一边又用各种理由解释为什么发现了包装有孔后，没人报警或送检。

　　更离谱的是，有自媒体开始拍摄“宠物主人担心宠物中毒，自己食用猫粮狗粮测毒”等视频，或者编造“宠物闻了快递里的粉末中毒了”“派出所接警狗粮被投毒”等新谣言。这类视频和谣言经过传播发酵，引起了更多的误解，产生了“网购零食会遭遇无差别投毒”等新谣言。

　　以上种种显示，很多自媒体并不是真的爱护动物，而是以动物为工具，蹭流量、博眼球，制造焦虑。对此，传播平台有必要审查一下相关主题的网帖和短视频，严查别有用心、制造焦虑的内容，避免以讹传讹，扰乱公共秩序。

　　当然，面对“宠物食品快递被投毒”的谣言，也不是没有改进空间，

　　眼下，很多宠物食品企业已经更换快递包装，表示将去除包装上的产品类目和品牌信息，使用更厚实的包装。对其余商家来说，也有必要检查一下自己的包装方式，更好地适应电子商务的运输环境，避免包装破损，减少消费者误解。

　　针对快递配送环节可能出现的外包装破损、调包、偷盗、遗失等问题，更要快递公司从源头着手，完善管理方式，堵上快递配送环节中的风险点。

　　此外，对消费者而言，如果真的发现问题包裹，建议向警方求助，弄清事实真相。

（中国小康网综合光明网、上海辟谣、齐鲁晚报）