南航“白菜价”机票尴尬了谁？系统故障的背后是管理故障

　　近日，南方航空多条成都进出港航线机票价格低至30元以下，引起消费者关注。南航回应称，是系统故障导致的。然而，南航公告称所有已售出的机票有效后，引发社会质疑。

　　法律和市场人士认为，“白菜价”机票一出，南航认不认都是两难。如果不认，则违反了合同法的规定以及契约精神，影响企业形象，如果要求乘客退票，航空公司作为过错方，应给已购票成功的消费者补偿经济损失；一旦认账，则相对低于“应收票价”的售价也造成了国有资产的实际损失，已售出的“白菜价”机票数量越大，损失也越大。

　　错价机票的原因可能是运价管理系统出现技术问题或人为失误。此外，南航近期还发生了一系列安全事故。管理故障应引起重视，责任要落实，加强全链条的细节管理，防范各类风险，找到真正应该为“白菜价”机票买单的人，才是解决问题的关键。相关部门应进行调查并向社会公布，查补漏洞，防止此类事件再次发生。

（中国小康网综合半月谈、和讯网）