12306回应两乘客买到同日同座票：通过第三方购票或出现类似情况

　　近日，一桩离奇的火车票事件在网络上闹得沸沸扬扬。2月2日，广东一位网友爆料称，自己在12306官网购买的中山至广州的火车票，竟然与另一位陌生乘客的座位号完全重合，引发了一场现实版的“座位争夺战”。幸运的是，由于列车空座较多，这一事件并未引发实际冲突。但这一事件无疑给繁忙的春运投下了一颗震撼弹，引发了人们对火车票售卖系统的质疑。

　　网友小张发帖称，1月31日，她在12306官网上购买了一张当晚从广东中山北站到广州南站的C7616城际高铁火车票。她上车后发现，有个叔叔买到了与自己一模一样的高铁票，“班次时间始发站终点站，除了乘车人名字，其他都是一样的。怎么会这样？”

　　因为行程较短只有32分钟，再加上其他乘客热心地空出座位，小张表示，这事并没有引发问题，“叔叔也脾气好，很温柔，我们还在笑怎么会这么巧。叔叔买的，应该是第三方平台出的票，他票价比我贵了20元。所以劝大家还是尽量不买第三方的票，不然撞座位了真的会很尴尬。” 上游新闻记者注意到，在小张帖子的评论中，也有网友分享了类似情况，不过大部分都是记错日期或坐过站等。但类似“撞座”的情况此前也有发生，最后都是交由列车员处理。

　　据报道，2019年6月，庞女士在北京南站乘坐G497次列车时，发现和他人购买了相同座位的高铁票，购买时间相差3分钟。最后双方找到列车长，庞女士被安排到另一节车厢就座。 2日，重庆12306工作人员告诉上游新闻记者，目前没有遇到过类似情况，一般来说，第三方平台也是在官方出票，应该不存在“重票”问题。

　　广州12306工作人员表示，官方直接出票没有“重票”的问题，“但是有可能是第三方把信息改过之后发给旅客，给你做了（订单），到时候又改不过去，可能会有这种情况出现。最后还是要铁路部门来解决。但官方这边，一张票是不会重复卖出去两次的。”

　　记者注意到，跟小张“重票”的乘客，是通过微信上的同程旅游小程序购票。在联系同程旅游方面未果后，上游新闻记者询问了另一家第三方火车票销售方智行。客服人员表示，“重票”这种情况是有可能的，“我遇到几个也是这样情况，但很少发生，是系统有一些错误。如果遇到这种情况，一般联系智行，就会给您处理了。” 重庆12306也提醒，如通过非官方的其他网站或客户端购买火车票出现问题，请致电所选择的购票网站客服处理。

（中国小康网综合大皖新闻、上游新闻）