两乘客买到“同日同座”高铁票？12306回应

　　近日，有网友反映自己在12306官网买到一张从中山到广州的火车票，结果在火车上发现，有个叔叔跟她买到同日同样车次同座位号的票，不过对方是通过第三方软件购买的。

　　12306回应：

　　官方不会重复卖出去两次

　　2月2日，12306平台及第三方购票平台回应，证实类似情况确有可能发生。乘客发现后，需及时与铁路部门、第三方平台沟通处理。网友发帖称，1月31日，她在12306官网上购买了一张当晚从广东中山北站到广州南站的C7616城际高铁火车票。她上车后发现，有个叔叔买到了与自己一模一样的高铁票，“班次、时间、始发站、终点站，除了乘车人名字，其他都是一样的。怎么会这样？”

网友与同车乘客“撞票”（网络图）

　　在网友帖子的评论中，也有其他网友分享了类似情况，不过大部分都是记错日期或坐过站等。但类似“撞座”的情况此前也有发生，最后都是交由列车员处理。2月2日，重庆12306工作人员称，目前没有遇到过类似情况，一般来说，第三方平台也是在官方出票，应该不存在“重票”问题。广州12306工作人员表示，官方直接出票没有“重票”的问题，“但是有可能是第三方把信息改过之后发给旅客，给你做了（订单），到时候又改不过去，可能会有这种情况出现。最后还是要铁路部门来解决。但官方这边，一张票是不会重复卖出去两次的。”

　　为什么会出现这种情况？

　　2月2日开始，春运返程火车票正式开抢。据中国铁路消息，按照火车票提前15天发售的安排，2月2日，旅客可购买正月初七（2月16日）的火车票；2月3日，旅客可购买正月初八（2月17日）的火车票。与此同时，有关铁路售票的话题再次冲上热搜。有媒体记者在12306和第三方两个平台上进行试验。当天郑州开往海口班次，18时50分发车的K457次列车，12306上显示售罄，第三方平台上显示硬座、硬卧有票，但备注写着“全程不用下车，补票7站至海口”。那么，为何会出现这种情况？郑州铁路局一名工作人员表示，12306是官方的唯一购票平台，任何第三方平台在12306面前都没有优先权。这名工作人员称，大部分情况下，12306上只要显示售罄，其他第三方平台不可能真正有票，虽然显示有票，但点进去买的时候却告诉你买不到票。还有一点，铁路12306显示的售罄，是从起点到终点全程票，而第三方平台可能有自己的算法，车票先买到中间某个不是热门的站点，然后再补票到终点站。这就解释了为何第三方平台显示有票，但会备注补票多少站或者车内换座等情况。

　　小编提醒大家：如通过非官方的其他平台购买火车票出现问题，请致电所选择的购票平台客服处理。

　　（中国小康网综合央广网、上游新闻、河北青年报）