本想免费试用结果被扣一年会员费 “免费试用”“低价享用”乱象怎么整治？

　　近日，河南郑州的吴女士近期遭遇了一场修图App的消费风波。“因为想用一个滤镜，下载了一款修图App软件，软件页面显示‘七天免费试用，到期自动续费98元，可随时取消’。我以为开通7天内免费，其间取消就不收费了，结果被直接扣了一年会员费98元。”吴女士前不久遇到了这样一件糟心事，“这叫什么免费试用，这明明就是买一年会员赠送7天”。

　　吴女士感觉被骗，找该App客服申请退款，客服以已经使用过App为由表示无法退款。“以后再也不信什么免费试用了，都是在搞文字游戏。”

图源：卡乐图片 摄影/贾琼

　　日前，国务院正式颁布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，该条例将于2024年7月1日起施行。针对饱受争议的自动续费问题，条例明确规定，经营者采用自动展期、自动续费等模式提供服务时，必须在消费者接受服务之前以及自动续费等关键节点，以显著方式提醒消费者注意。

　　同时，根据2021年5月开始施行的《网络交易监督管理办法》，网络交易经营者在提供自动展期、自动续费等服务前五日，也必须以显著方式提醒消费者，并确保消费者有自主选择的权利。这些规定的出台，将有助于规范市场秩序，保护消费者免受不良商业行为的侵害。

　　受访专家认为，整治App“免费试用”“低价享用”乱象，应当多方形成规制合力，制定较为可行的实施细则，明确规定商家在提供此类服务时必须履行的各项义务，并以显著、易于理解的方式提醒消费者，同时强化日常监管，建立便捷、高效的在线纠纷解决渠道，保障消费者合法权益。

（中国小康网综合法治日报、金融界）