AI助力高考志愿填报“稳准狠”

　　消费日报网讯 （记者 卢 岳）2023年的高考如约落幕，一场“看不见硝烟的商业战”也缓缓拉开帷幕——高考志愿填报。业内人士指出，作为K12教育的主要收口，志愿填报结果不仅影响着每年千万考生的未来，更成为我国教育资源和人才培养结构优化的关键一环。在此背景下，以大数据为依托的智能志愿卡类产品开始受到青睐。

　　互联网大厂发力高考志愿填报市场

　　记者看到，作为一个“低频次，高并发”的细分市场，志愿填报已被众多教育类公司视为充满商机的新兴市场。艾媒咨询2022年曾发布分析报告称，2021年中国高考志愿填报市场付费规模达7.9亿元，预计2023年这一数字将达9.5亿元。

　　记者经查询了解到，按照当前相关产品的价格和使用形态，庞大的高考志愿填报市场又可以被细分为两类，一类是被教育部明文指示的线下1对1专家咨询，目前北上广深一线城市客单价1.5万元—5万元不等；另一类则是以大数据为依托的在线填报系统，实现用户通过智能工具协助进行决策，具有海量信息查询、志愿智能推荐等功能，并受到越来越多消费者的关注和青睐。

　　值得注意的是，目前已有众多互联网大厂和教育机构以及创业公司涉足高考志愿市场，包括百度、阿里巴巴、网易、豆神教育、猿辅导、知乎等。其中，互联网大厂和有在线基因的教育机构更青睐在线产品智能推荐，也有教育机构采用名师指导的方式。另外，还有一些大V、名师在高考后也会推出志愿填报相关的主题课程。

　　“廉价线上购卡”转“高价线下咨询”问题集中

　　近日，记者对多位有志愿填报需求的消费者进行采访并了解到，尽管目前以“智能填报”为卖点的志愿卡产品众多，但在实际体验中却依旧存在痛点。

　　“找不到在哪里看心仪学校去年的录取分数”“首页太花哨，不知道点开哪里好，点来点去又让我继续付费买课程”“模拟填报推给我一堆学校让我自己挑”“孩子想去的学校不在它给我推荐的结果里”……家住北京市丰台的高三学生家长崔女士向记者吐槽，花钱买了在线志愿卡后才发现，产品的操作门槛太高，自己根本不知道怎么用。

　　“重数据、重渠道、轻产品是目前在线志愿填报市场多数产品的特点，其背后折射出的，是志愿卡市场并不完善的盈利模式。”业内人士孙楚向记者坦言，绝大多数在线填报系统的营销逻辑里，卖志愿卡并不是最终诉求，而是以此作为导流平台，将用户导向与其深度捆绑的线下1对1老师，这种盈利模式可概括为“廉价线上购卡”转为“高价线下咨询”。这也让不少平台成为高价1对1“填报专家”的引流工具。

　　值得注意的是，这种“操作”在降低用户实际体验感同时，或已触碰到政策红线。记者看到，去年6月教育部曾发布名为《教育部部署各地各校进一步加强和规范高考志愿填报咨询服务工作》的通知，强调强化志愿填报规范管理，严禁学校、教师与校外培训机构合作和通过志愿填报咨询服务谋取利益外，更明确指出，要开展高考志愿填报咨询活动专项治理。此外，不少媒体也对相关乱象进行持续关注和报道。

　　“事实上，不管以什么方式包装的志愿卡，该类产品聚焦的核心功能只有一点——智能推荐志愿。”网易高考智愿产品相关负责人向记者表示，真正实用的产品，应在主功能研发和设计层面本着为用户解决实际痛点的理念，将智能二字做到极致，其他的查询等功能，则更多作为核心功能外的“锦上添花”。

　　技术赋能精准匹配用户需求

　　6月6日，记者下载网易高考智愿APP并进行体验，在志愿智能推荐板块，记者通过大学、专业、城市三个维度的个性化筛选，将问答结果提交后生成相应的目标志愿范围，更将该范围内的目标志愿，按照录取概率分成“冲”“稳”“保”三类，省去了用户多余的操作步骤，整个体验流程十分“智能”。记者注意到，在精准匹配用户所选条件的基础上，志愿表内每个志愿还有所拓展，例如注明了推荐大学的“民间地位”等，并给到系统推荐该志愿的理由，满足家长和学生在考量时对其他信息获取的需求。此外，该应用还可对多个大学之间和多个专业之间进行对比，且对历年各个大学招生计划人数、录取分数线提供免费查看。

　　“网易高考智愿的算法团队通过研究国内外50多篇文献，结合近一年的市场调研，对过去五年各省上百万条的大学专业录取数据，拆分出几十种因素，并对各类模型进行对比，最终形成了‘三位一体’的预测模型。”网易相关负责人于彩虹在接受记者采访时表示，在产品的数据校验阶段，团队通过2018—2021年四年的历史数据建模，选取了考试院已公布2022年录取线的吉林、内蒙古、陕西、上海、四川、浙江6省近13万份志愿表为样本，跑出的预测分数与2022年实际的录取分数对比，测算出2022年的模拟落榜志愿率为0%。

　　“无论1对1线下咨询还是线上系统推荐，‘不落榜’只是报考的底线要求，而真正难题在于如何‘分尽其用’。”该负责人表示，为此产品算法团队对预测模型进行了进一步优化，并用2022年的实际专业录取分加以验证。数据显示，模型预测出的2022年专业录取分与同年实际最低录取分的平均差值仅为“+5分”，实现了在确保填报安全的基础上，尽可能不浪费分数填志愿。

　　记者就媒体公开报道的情况来看，网易高考智愿是目前业内唯一公布了预测分数线与实际录取线差额验证结果的产品团队。

　　模拟线下一对一咨询在线体验场景

　　记者整理看到，高考志愿填报市场从2008年开始起就被媒体和行业关注，最初由于信息不对称引爆的盈利点，如今已日趋饱和。而随着近年来以AI人工智能为基础的新产品出现，打破了传统志愿填报市场中一对一线下服务占主流的格局。

　　“但需要注意的是，受限于盈利模式、研发水平、设计功底、创新实力等因素，不少智能志愿填报产品质量良莠不齐，线上低价引流至线下高价服务的问题也较为集中。”业内人士孙楚表示，随着互联网大厂向志愿填报领域的纵深和探索，通过更高效发挥其技术和数据优势，以创新算法、升级推荐模型打造出使用更便捷、功能更纯粹的模拟志愿填报产品，不仅在交互体验上开创了模拟线下1对1咨询的在线体验场景，也打破了传统平台以低价卖卡引导用户后续付费的模式。

　　该人士指出，高考志愿填报背后其实是一种“匹配逻辑”——将每年1000多万考生科学合理地匹配到2800多所大学和专业中。本质上所有的志愿推荐结果都是基于两点，一个是考生分数与学校、专业的匹配，再就是考生个性化需求与学校、专业的匹配。“因此，系统数据建模的水准，从用户感知的角度拆解个性化需求与志愿的关系，并以用户通俗易懂的方式输出在产品界面上，才能真正做到满足用户需求，形成选择的逻辑闭环。”

　　孙楚坦言，在双减的大背景下，如何让高质量的高考志愿填报服务进入尽可能多的家庭，为中国教育的公平性持续赋能，将是智能志愿填报产品的本质诉求，也是每个教育相关从业者的终极使命。