崇左：政务小屋“云服务”解锁跨省通办新模式

　　近年来，广西崇左市高度重视数字政府和智慧城市建设，以数字化、信息化手段不断推进政务服务便民利民改革。2022年11月“政务小屋”进驻该市政务服务中心，为该市持续优化营商环境，为政务服务“就近办、全域办、跨省办”又增添一硬件助力。

　　“政务小屋”是智慧政务服务应用于“跨省通办”的一种全新的服务模式，将网上办理和现场办理相结合，通过5G、物联网、云计算、远程视频等技术手段，整合云端坐席资源，以“一对一云座席服务”构建政务服务“云窗口”，通过实时视频交互，为办事群众提供远程“面对面、手把手”的精准指导，打造安全可信、远程非接触式的“就近办、全域办、跨省办”智慧服务模式。群众可通过“政务小屋”进行远程视频咨询、材料获取打印、办理事项申报等。

　　对比原来“跨省通办”需要与其他城市签订合作协议的“一对一”模式，依托“政务小屋”服务模式，一次接入就可大幅拓展跨省通办的省份和综合办事事项，目前可连通办理广东、北京、湖北、湖南等11省25个城市26000多个事项，在这些城市的网点也可办理崇左市交通、人社、医保等18个部门249个事项。下一步还将在“政务小屋”内接入“4＋2”设备，通过在县区、乡镇部署“政务小屋”网点，实现25个部门约300个政务事项的市、县、乡三级联动同城通办。

　　“政务小屋”开放时间为工作日9:00-12:00和14:30-17:30，办事企业和群众可提前进入“爱我崇左”APP点击进入“政务小屋”进行预约，在预约时间段到达“小屋”后扫码即可入内办理业务。“政务小屋”还提供了适老化服务，50周岁以上人群只需现场刷身份证就可进入屋内办理业务。（农琴幸）