江西南昌县：“政务晓屋”便利举、一屋通办幸福来

　　中国小康网2月9日讯  为打造一流营商环境，不断增强人民群众体验感和获得感，南昌县先行先试，在南昌县政务服务数据管理局政务大厅率先运行“政务晓屋”，推动实体大厅业务实现“远程办理”的新探索，用科技赋能政务服务“最后一公里”。

　　“政务晓屋”面积约2.5平米，内设有操作台、显示屏、鼠标、键盘等设备，利用“5G+VR”技术手段，提供远程在线帮办指导服务，通过非接触式途径，以“一对一云座席服务”构筑政务服务“云窗口”，形成“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”的全流程政务服务，打造智慧政务服务新模式。目前通过全国一体化“政务晓屋”共享平台，企业群众可连接北京、广东、浙江、山东等12个省24个地区的政务服务中心工作人员，办理跨省业务2.5万余项。

　　“政务晓屋”的操作流程也非常简单，办事群众只需在微信小程序中查找“晓屋”小程序，完成实名认证，选择业务区域和业务事项进行预约，之后再按照预约时间到现场扫码开门进入“政务晓屋”，与远程坐席人员进行实时视频通话办理业务即可。“政务晓屋”真正实现了线上全流程“一屋通办”，实现“三少一快”，即少材料、少流程、少跑腿、快办结，大大降低时间、空间、距离成本，缩减办理事项审批时限，有效避免重复建设和资源浪费，同时畅通各部门政务互动、协同支撑、高效服务的渠道，打破当前各部门垂直业务系统不通、业务受地域限制等困境，开启了“服务无界”新尝试。

　　下阶段，南昌县将持续深化政务服务改革，进一步提升工作效率，致力打造一个跨部门、跨系统、跨地区的实时互动非接触式政务服务平台,为群众和企业提供更多高效、便捷的政务服务新体验。（李军）

　　编辑：朱敏