你的双十一快递可能被烧了 年年双十一快递必“失火”?
“双11”过后,“剁手族”的你最想见到的人会是谁?当然是快递小哥!你最担心的一件事会是什么?当然是收不到快递!
近期各平台双十一活动有网购的童鞋注意了!你的快递有可能已经被烧了!
11月6日12时,大广高速赣州市信丰县境内,一辆满载快递的货车行驶过程中突然起火。消防员到达现场时,只见一辆货车后方轮胎处燃起熊熊大火,黑烟不断冒出并持续向车厢内蔓延。
消防员立即出两支水枪灭火,并调派一辆挖掘机前来协助。经过约一个小时,现场火势被扑灭,无人员伤亡,但车上约14吨快递被烧毁。
每年双十一都有快递被烧,那么,作为买家应该怎么办?
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湖北得伟君尚律师事务所况怀波律师认为,网络购物,实际上是消费者与电商之间的一种买卖合同关系,而电商要把货物给到消费者手中,就必须有中间环节,那就是物流公司,电商就需要与物流公司之间签订委托服务合同,委托物流公司将货物运送至消费者手中。如果在物流公司运送过程中造成货物毁损,导致消费者无法收到货物,基于合同相对性,消费者应当要求电商退款或者重新发货。对于电商与物流公司之间就货物毁损的问题,那就需要另当别论,具体要根据双方签署的委托服务合同内容。
况律师说,若是线下直接的物流快递服务,在快递公司运送过程中造成货物毁损,就要基于邮寄服务合同的法律关系主张维权。因物流快递服务大多数是快递单据上的格式性合同条款,限制了快递公司的赔偿额度,造成的结果是往往达不到预期赔偿的金额。
况律师还说,依据《快递暂行条例》等相关规定,当运输货物遭到毁损,并不是完全按照快递单据背书中的条款执行,要综合双方过错,比如贵重物品应当报价而未保价,格式条款应当尽到提示义务而未提示等等,方能确定赔偿责任。
卖家是否还需要继续履行交付义务?
卖家与消费者之间是买卖合同关系,卖家应当履行交货的合同义务,消费者应当履行付款的合同义务。
而如果货品在交付之前被毁损时,买卖合同是否继续履行,卖家是否需要继续履行交付义务,取决于消费者。
况律师说,消费者若选择要求卖家重新发货,卖家就应当继续履行货品交付义务。若卖家没有货物了,卖家只能退款或者补偿相同价位的货品。而对于消费者直接选择要求退款的,卖家应该履行退款义务,进行返还。
(中国小康网综合杭州交通918、长江网)
来源:《小康》·中国小康网