男子做19年义工服务时长1.3万小时 陪伴百余癌友走完最后一程 被辱骂是家常便饭

然而，被服务对象辱骂却是家常便饭。

　　“很多患者的情绪喜怒无常，有时脾气非常暴躁，挨骂是常态。”高正荣说，“很多患者如果没生病，大部分是家中的顶梁柱，患病以后感觉自己没用了，摔碗、砸东西、破口大骂等行为都是常见的。”

　　他将临终病人归结为5个阶段。第一，逃避阶段，觉得医生误诊；第二，愤怒阶段，“为什么是我得癌症”，患者暴躁、发脾气，不能接受现实，因此见人就骂；第三，接受现实期；第四，平和期，向义工、医护人员求助，获得心理支持；第五，临终阶段，交代遗愿，走完最后一程。

　　因为时而遭到癌症患者的辱骂，临终关怀义工也需要向人倾诉。有时团队成员在患者家中受了气，高正荣就要安慰他们。每隔一段时间，他都会遇到服务对象去世的情况，义工们时常会沉浸在巨大的悲痛之中不能自拔。高正荣说，起初每送别一位癌症患者，他就会忍不住泪流满面，难受好多天，但后来，他发现不能这样，“我们的任务是让他们在生命的最后一程安宁而快乐。所以，我们不能沉浸在悲痛中，因为我们马上要迎接下一位服务对象”。

　　为了释放大家的压力，每当有患者去世，高正荣都要组织大家去爬山、唱歌，释放负面情绪。 “我是这个团队的大家长，如果我都需要人安慰，工作都没法开展了。前一天刚刚送走一名患者，又需要擦干眼泪笑着迎接下一个服务对象。有时压力太大，就对着窗外大吼几声。”高正荣说，18年间，关爱探访组团队也由最初7人增长到100余人，服务各类贫困病患超过6000人，其中临终患者超过300人，而他本人送走的患者有100多人。

　　让患者“干干净净”地离开

　　“ 4月19日，星期一，早晨7∶20和7∶30，两个年轻的生命一前一后结伴告别了我们。这天早上我还在床上，一个电话打来，一听是游游妈妈抽泣的声音，她说游游刚刚走了，希望我过来帮忙，我马上翻身起床，很快搭的士去了北大医院。刚上的士车没两分钟，凡双峰的电话又打来了，说刘芳刚刚已经去世了，让我快点过去。”

　　这是高正荣的一篇陪护日记，刘芳是他接触过“最难伺候”的服务对象，“她身材高挑，很漂亮，浙江人，直肠癌晚期，多器官扩散转移，性格倔强”，一开始，她还住在医院的高级病房，但两年后便没钱继续住下去了，只好住普通病房。因脾气暴躁，病房里的其他室友都被她骂走了，就连她的父母都被她骂走了。很多义工去了一次之后，再也不愿意去第二次。但高正荣明知每次上门都要被骂，但还是硬着头皮去。