东莞茶山：强服务，提效能 做好群众贴心人

　　中国小康网10月29日讯 为强化基层服务效能，东莞茶山政务服务中心认真贯彻落实政务服务全城便利化专项行动要求，大力度推进村（社区）党群服务中心窗口建设、服务能力、人员能力和设施配套等四个关键维度的提升工程，全力加强服务，赋能茶山高质量发展。

茶山镇18个村（社区）已实现“莞家政务”自助终端机全覆盖。

　　村级党群服务中心是最贴近群众的服务阵地，如何才能更好为人民服务？为此，茶山镇开展了专项课题调研，以群众需求为导向，将服务端口前移，选取茶山村、寒溪水村党群服务中心综合窗口为示范点，落实综合窗口“机器+人”服务方式，进一步合理配置各类软硬件设施，推动全镇村（社区）党群服务中心综合窗口标准化规范化建设全覆盖。

　　养老保险待遇、住院门诊费用报销、农民安居房报建……在村（社区）党群服务中心，除了能办理以往的106项业务，还增加了65项群众需求量大、办理频率高的事项下沉，并通过“红凳子议事会”、村民微信交流群等阵地向群众宣传，让群众办事更方便、快捷。截至今年9月底，茶山镇各村（社区）党群服务中心一体化政务服务平台业务量2659宗。

　　有了服务抓手，服务质量也要同步推进，为此，各村（社区）党群服务中心按照“专人专岗”要求配置综合窗口人员，通过考试方式提升综合能力素养。并通过评选“最美服务之星”，进一步提升窗口人员的服务意识，展示良好面貌。

　　仅需动动手指，办事、服务，在一台机器上就能实现，当前茶山全镇18个村（社区）已实现“莞家政务”自助终端机全覆盖。值得一提的是，目前茶山镇办事大厅“莞家政务”自助终端启已用“视频办”功能，后期将在全镇推广，着力提升基层便民服务水平，以高效能政务服务助推茶山镇经济社会高质量发展。（王际娣 茶山宣）

　　编辑：胡妍