冬季畅游黑龙江，请查收这份“六要”提示

　　新华社哈尔滨11月24日电（记者刘赫垚）新一年冰雪旅游季拉开大幕，黑龙江省成为众多游客青睐的赏冰乐雪目的地。为保障游客出行安全，切实提高游客出行质量水平，黑龙江省文化和旅游厅发出“六要”提示，如发生旅游服务质量纠纷，及时拨打12345，依法依规理性维权。

在黑龙江省漠河市北极村，游客乘坐马拉爬犁（2023年1月10日摄）。新华社记者 张涛 摄

　　一要看清旅行社资质。通过实体店或网络平台报名时，要看旅行社“一照”“一证”，即《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。切勿轻信他人在“朋友圈”等平台发布的无旅游从业资质单位或个人组织的旅游活动或旅游推介活动。

　　二要警惕不合理低价旅游团。选择旅行社和产品线路时，优先选择服务标准和品质，切忌一味追求“低价游”。谨记明显过低的价格，往往隐藏擅自变更行程、强制购物或自费项目等“套路”。自觉抵制不合理“低价游”，增强风险防范意识，谨防“免费旅游”“旅游赠券”等消费陷阱。

游客在哈尔滨冰雪大世界园区游览（无人机照片，2022年12月17日摄）。新华社记者 张涛 摄

　　三要签订旅游合同。签订正式旅游合同，详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书，明确团费所包含项目、服务内容、服务标准及违约责任和纠纷处理方式，组团社未经游客书面同意不得擅自“转团”，旅游合同须加盖旅行社公章。切忌因熟人介绍，就不签订旅游合同。缴纳团费应汇入旅行社对公账户，并索取正规发票、收据等凭证，以备不时之需。如遇熟人要求游客将团款汇入其个人账户（微信、支付宝等方式转账）一定要慎重，谨防权益受损。

　　四要理性购物消费。购买商品时选择正规商店或管理规范的市场，按需购买，理性消费，不轻信导购“洗脑式”宣传，谨防落入低价游诱骗或强迫购物陷阱。购买商品时，务必看清商品价格、产地等，索取发票、收据等商家凭证，以便事后维权。

游客在第35届哈尔滨太阳岛国际雪雕艺术博览会园区内游玩（2022年12月31日摄）。新华社记者 张涛 摄

　　五要注意旅游安全。密切关注旅游目的地天气、交通等情况，提前规划行程安排和出行线路，避开高峰时段，选择错峰出行。慎重参加带有刺激性、危险性的活动项目，量力而行，服从安全人员指挥。为最大程度降低意外风险，出发前购买旅游意外险。乘坐公共交通工具、非机动车和步行出游的游客，应遵守交通规则，文明守序，礼让出行。驾车、乘车都要系好安全带，严禁超速、超载、酒后驾车等违法违规行为。

　　六要依法理性维权。旅游过程中如出现服务质量问题，首先应及时与组团社联系协商处理纠纷，切莫采取过激行为，把旅行社过错发展为双方过错。如协商不成，可以向12345热线或组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉。需要注意的是，旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内。