安徽合肥：焕新举措迎战春运 暖心服务“情满旅途”

　　2024年1月26日，为期四十天的春运正式拉开帷幕，为保障确保广大旅客安全、便捷、有序出行，合肥市交通运输局提前谋划、科学研判，焕新工作举措，畅通全链条，全面提升春运服务水平和保障能力，用暖心服务铸就春运“情满旅途”。

　　便捷换乘，护航春运“最后一公里”

　　春运期间，“两站一场”、客运站与城市公共交通、机场班线和出租车（含网约车）均建立了联络协调机制，最大程度满足旅客抵离接驳出行需求。机场与机场班线实行24小时无缝衔接，班线末班车将等待最后一班飞机乘客登车再出发。火车站方面，轨道根据当日列车信息增开区间车至晚上12点，合肥站和合肥南站分别预留公交车作为客流疏散储备运力。为保障夜间出行，市交通运输局根据客流需求指导出租车经营者、网约车平台加大客流高峰时段运力投入。市春运办还统筹100台旅游包车作为储备运力，满足大客流应急疏运工作。

　　聚焦需求，精心打造“多元化服务”

　　为助力大学生、务工人员顺利返乡，合肥公交根据各大产业园区、企业和高校的放假时间节点和客流走向，采取“点对点、零换乘”的方式开通公交定制专线，一站式直达火车站、地铁站、长途汽车站等交通枢纽，方便学生流、务工流舒心回家。合肥市道路客运企业主动对接联系美的、海尔、比亚迪等大型企业，根据需求为务工人员提供“点对点”包车返乡返岗运输服务。为满足更多旅客的个性化乘车需求，合肥客运推出春运定制班线，服务范围涵盖池州、九华山、亳州等20多个省内县市。

　　精心呵护，细微之处见真情

　　合肥轨道推出人性化、特色化服务举措，在线网154个站点均配备了暖宝宝以及应急包，部分线网车站试点设置了“爱心加暖坐垫”，为乘客提供各项防寒保暖服务；同时，在合肥火车站设置行李打包台、合肥南站设置“拎包小分队”，为市民乘客及时提供必要的帮助。铁路到达厅与合肥轨道换乘安检施行免检互信通行，缩短旅客通行时间。合肥公交不断优化乘客体验，行车提前开启空调预热，确保第一批上车乘客也能有“暖风拂面”。客运场站设立爱心通道、母婴休憩区、老幼病残旅客候乘区和医疗服务点，积极为“老幼病残孕”等重点群体提供票务协助、候车引导、行李搬运、无障碍、专用通道等温馨服务。（合交宣）