网购商品并非都能“七日无理由退货” 拆开的盲盒福袋可不予退换

北京晚报讯（记者徐慧瑶）作为保护消费者权益的重要规则，“七日无理由退货”在网络消费领域发挥着重要作用。今天，记者从北京互联网法院召开的“七天无理由退货”案件审理情况发布会上了解到，随着网络消费渠道日益多元化，“不宜”退货商品的范围存在认定难的问题，盲盒等新型商品能否退货成为争议焦点。

　　北京互联网法院在案件审理中发现，部分经营者对普通服饰、鞋类商品等非“不宜”退货商品，也标注“不支持七日无理由退货”；而对于门票、盲盒、福袋等新类型商品，是否属于根据商品性质“不宜”退货的商品，常常成为消费者和经营者之间争议的焦点。

　　在李某诉宋某信息网络买卖合同纠纷一案中，商家宋某在其出售的汽车模型的商品详情页面标注“不支持7 天无理由退货”。但北京互联网法院认定，汽车模型根据商品性质，不属于不宜退货的情形，所以支持了消费者李某“七日无理由退货”的诉求。

　　而在韩某与某文化创意公司信息网络买卖合同纠纷一案中，某文化创意公司明确告知韩某购买的“福袋”不适用“七日无理由退货”，拆福袋前明确提示“是否确认拆袋”。北京互联网法院认为，在韩某通过拆“福袋”知晓商品系列款式的情况下，不适用“七日无理由退换”规则，故驳回韩某退款的诉求。

　　法官表示，互联网销售的盲盒类商品，经营者充分告知提示，且消费者单次购买时确认，不适用“七日无理由退货”规则。