保安员的2016:希望能够晋升做物业经理

 《小康》 ● 中国小康网   2016-01-23 19:10:49
  2015年,25岁的黄建湛从部队退役,来到宁波市江北区奥林80小区成为了一名保安,三班倒,一天工作8小时,主要工作是确保小区的安全。在做保安期间,因为经常在小区内巡逻,而且工作细致认真,因此与业主形成了良好的关系。
  同年,因为工作表现突出,他晋升为了小区的安保主管。工作内容与之前做保安时有了很大的变化。“以前是完成个人任务就行,现在则要带领一个团队了。我如今主要负责安保团队的统筹工作。”黄建湛说。
  
  “微笑服务很重要”
  作为一名安保主管,黄建湛工作的主要内容是负责部门秩序维护、人员的计划编制和招聘。同时还要制定、部署安保部门的年度工作计划,监督实施并进行总结。安排领班负责秩序维护、岗前培训和日常生活内务,配合人事行政部门的考核。平常要抓好园区的防火、防盗、防破坏、防突发事件、防自然灾害的五防工作及日常服务和消防安全管理工作。除此之外,他还要处理业主的投诉,跟进事情动态,跟业主建立良好关系。
  “我认为在物业工作中微笑服务是很重要的。我每次为业主服务都会保持热情和微笑,主动跟业主打招呼。时间长了,业主也会主动跟我打招呼,这点让我很欣慰,因为我的付出有了收获了。我会保持下去。”黄建湛的微笑服务得到了业主认可和肯定,为与业主形成良好的关系打下了基础。除了保持微笑服务得到业主认可,黄建湛的认真工作也受到了业主的赞扬。
  2015年第9号台风灿鸿登陆浙江,登陆强度达到超强台风级别。据了解,这是近50年来同期登陆浙江省的最强台风。黄建湛工作的小区受到了不同程度的影响。由于台风雨量多和风力大,他组织部门员工一起抗击台风,保护业主的人身和财产安全。
  台风到来之前,黄建湛跟部门同事一起装沙袋,搬沙袋抗洪。在台风登陆宁波的那天晚上凌晨1点钟,有业主打电话给客服中心寻求帮助。“他家是高层顶楼,因为风太大把他家阁楼的楼顶的主梁刮裂了,有倒塌的危险。我们接到通知,马上冒雨带着工程人员过去帮助业主固定好主梁。业主看到了我头发衣服都湿了,拿了条毛巾让我擦干。这让我十分感动,心里暖暖的,像有股暖流在心里经过。”台风过后,业主亲自送来了感谢信和锦旗。
  
  “想成为一名物业经理”
  “2015年是我参加工作的第一年。由于自己是部队退伍的,再加上自己的工作表现,得到公司领导的认可,从一位退役士兵到地方青年的蜕变,从一位保安晋升为主管的成长经历,让我觉得自己成熟了不少。”回顾2015年,黄建湛感慨万千,他表示在今后的工作中将继续发扬部队的优良传统,同时也认真吸取工作中的经验和教训。
  在新的一年里,黄建湛最想实现的愿望是能够晋升为一名物业经理。“在新的一年里,我会更加努力地学习专业技能,提高自身素质,为成为一名物业经理打下基础。同时也希望自己部门的工作越来越正规,越来越出色,手下优秀的员工能得到提拔。”
  对于个人生活,他也有着自己的期待。“我希望我们的生活环境空气干净,青山更绿,绿水更清,在美好的环境里遇到生命中的她共度美好的生活。”
作者:陈远鹏
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来源:《小康》杂志