高温之下 导游和游客都需要“清凉”

　　7月2日，北京一名地接导游在颐和园带团游览时因中暑送医，经抢救无效而离世。北京市旅游行业协会发声，呼吁游客和从业人员关注自己的身体状况。《北京日报》记者跟踪采访了几名北京的导游，记录下他们在高温中奔忙的身影：有导游一个上午喝10瓶水；有年轻导游两个月没休息，累哭了……

　　天气热，旅游更热，当高温撞上旅游热，悲剧猝不及防上演。在高温天气下，导游为了给游客带来更好的体验，往往忍耐着酷暑和极度的疲乏，照顾着游客的安全、体验和情绪。无疑，导游也需要关注和保护。

　　给高温下的导游送上“清凉”，旅行社大有可为。导游是旅游行业的核心人才，现在不少导游在带团之余，还要深更半夜守着电脑、手机抢门票。旅行社不仅要保障导游的防暑降温用品，还要更加合理地设计旅游线路，避开高温时段和拥挤时段。让导游不再热哭，游客也不用受罪。

　　一些室内开放的博物馆、美术馆，要在提高接待能力上下功夫。比如，执行分时段入场制度，在参观路线和时长上做一些引导，还可以延长开放时间、探索实施夜间开放，尽量让游客分散开来。在景区的一些关键路段，增加一些风扇等通风设施，促进空气流通。

　　游客在旅游过程中，体谅导游，理解配合导游工作，做到文明旅游，这是对导游的最大支持。当然，导游也要懂得保护自己，及时补充水分，提前准备好防暑药物，一旦遇到身体不适，要及时就诊及时服药。珍惜自己的健康，才能更好地为游客服务。

　　在新冠疫情期间，一些导游转行，而当下旅游业特别兴旺，导致导游总量严重不足。有媒体报道，目前依然坚持在一线的导游大多是70后、80后，导游后继无人的现象已经非常突出。对导游的关爱，需要全社会的共同努力，让高温下的导游带着“清凉”为游客提供服务，也让游客获得更舒适的旅游体验。

　　王军荣 来源：中国青年报

　　2023年07月14日 08 版