如何规范直播经济、激发消费活力?这场交流会“解疑释惑”

 《小康》 ● 中国小康网   2023-12-27 15:06:33

  中国小康网讯 规范直播经济,激发消费活力。26日,数实融合·@直播经济规范与健康发展交流会在浙江杭州举办,相关领域专家学者及平台企业代表齐聚一堂,共同探讨直播经济的规范落地及未来发展方向。

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图:交流会现场

  作为“数字之城”,杭州以电商为主的平台有178个,全国十大直播MCN机构,已有9个落户杭州,杭州市市场监督管理局党委委员、总工程师汪晓敏表示:“直播推动了杭州的物流、电商、广告等相关产业链的升级和完善。”

  “‘人人皆可做主播,万物皆可被直播’,这是直播经济发展的真实写照。”杭州市萧山区人民政府副区长王润东在致辞中表示,近年来,萧山区把发展直播经济、电子商务作为培育发展新产能、推动经济新增长的重要载体,不断强化举措,创新方法。

  面对逐步显现的矛盾和问题,如何规范网络直播营销活动,如何在保障各方权益的同时促进直播带货行业健康良性发展?与会嘉宾就此分享了自己的思考。

  “要将平台治理从专项整治向常态化监管转变,并丰富制度供给,进一步夯实平台经济法治基础,同时优化监督方式、创新监管平台。”中国市场监管报社原副书记张建表示,目前国家网监平台已初步建成,可以在网上实时协同和监管。

  中国消费者杂志社副社长、全国消费维权新媒体联盟主任王克祯以“尊重消费者是直播电商企业诚信建设的‘必修课’”为主要内容,就保护消费者权益提出建议,并表示:“质量是基础、安全是底线、法律是红线。”

  “不以规矩,不成方圆。”中国标准化协会首席专家马贺喜表示,标准是衡量产品质量和服务品质的重要尺度,在移动互联网和短视频直播营销风潮下,普及标准化知识、提高标准化意识、强化标准规范,在商品流通和终端消费中发挥至关重要的作用。

  近年来,直播从电子商务向更多领域渗透,越来越多的企业通过直播拓展业务,增强市场竞争力。在案例分享环节,来自不同领域的嘉宾分享了他们在第三方检测服务、医疗科技和信息技术融合、保健食品行业数字化转型、“二手货”市场乱象等方面的成果与思考。

  为将直播经济规范与健康发展做到细处、落到实处,会上,国家市场监督管理总局发展研究中心发布了《网络直播营销市场监管行政执法分析报告》《快递运单个人信息保护规范(草案)》。

  杭州市“绿色直播间”培育企业入围名单也在会上公布,以期通过典型选树和梯队培育,以示范促规范,逐步形成规范健康的市场竞争环境和营商环境。

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图:沙龙环节

  规范直播经济、解决消费纠纷离不开数字技术助力。活动设置了“消费纠纷一键和解”沙龙,与会嘉宾就数字化平台助力消费纠纷源头化解话题进行交流。“当前,杭州市已上线‘一键和解’通道,‘一键和解’旨在通过信息化手段,畅通消费者投诉举报渠道,同时能够优化消费纠纷解决流程与反馈机制,强化消费者权益保护部门间的联动。”国家市场监督管理总局发展研究中心研究部研究员王淇在交流时说。

  据悉,本次交流会是2023平台经济与数字生态未来发展大会的分论坛之一,由杭州市人民政府、浙江省市场监督管理局、新华社品牌工作办公室、新华社浙江分社、新华网、新华出版社、中华人民共和国年鉴社共同主办,杭州市萧山区人民政府、杭州市市场监督管理局、新华网浙江分公司承办。(郑良 董少兴)

  编辑:杨嘉佳


作者:郑良 董少兴
责任编辑:刘淞菱
来源:《小康》•中国小康网
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