云南富源:打通“隔心墙” 架起“连心桥”

 《小康》 ● 中国小康网   2021-08-02 07:51:38

  “以前大家用的是旱厕,每当雨季来临,污水横流,现在家家用上卫生厕所,铺了排污管,村内环境好多了。”看着村子越变越美,云南省曲靖市富源县胜境街道外山口社区汤家屯居民小组67岁的王成竹老人笑着说。

  村庄保洁美化、邻里矛盾调解、居民就业发展……汤家屯居民的急难愁盼都得到有效处理,居民幸福感、满意度节节攀升。

  汤家屯的变化是富源县探索开展“三门”行动取得丰硕成果的真实写照。自党史学习教育开展以来,富源县把党史学习教育同解决实际问题结合起来,联系实际、创新方法、探索构建“三门”行动工作机制,有效拓展“我为群众办实事”实践活动深度、广度,有力解决群众急难愁盼,有效推进乡村环境综合整治,促进基层社会和谐稳定。

  “敲门”问需

  “咚咚咚……杨大爹,您在家吗?”

  天刚蒙蒙亮,乡村振兴驻村工作队第一书记计永波就早早来到今年79岁的杨小平家走访。一进屋看到杨小平佝偻着的身子难以起立,计永波就拿了一条凳子坐到他身旁,仔细询问着老人生活上的困难。

  “只有跟乡亲们坐到一条板凳上说话,才能听到真心话、贴心话。”计永波说道。

  敲开一扇门,走到群众中去。只有找准着力点,党史学习教育才能真正转化成我为群众办实事的成效。

  “群众建议统一规划建设广告张贴栏,彻底解决城市‘牛皮癣’问题。社区觉得这样的建议很好,就立即落实。”社区干部刘玉林说。

  聚焦找准群众急难愁盼,富源坚持问题导向,变被动为主动,变“回应诉求”为“敲门服务”,主动与居民结对子,主动向群众讲政策,主动为群众排忧解难,建立需求、服务、推进清单,实现“敲开群众一扇门、解忧服务一条龙”。

  群众有所需,干部有所应。在了解到群众需要建设休息桌凳和凉亭后,胜境街道聚福佳园安置小区迅速组织安装了两套石凳石桌;在了解到多乐社区西瓜种植户丰产却不丰收的情况后,胜境街道干部创新形式拍摄宣介视频,利用抖音展示出村里的人、景、事,让更多人看到质朴的乡村生活,也让优质的农产品卖得更好。

  问需群众,立行立办。“前段时间,政府派人来了解路的情况,没想到这么快就提上日程,一个月不到,门口这条路就修好了。”在中安街道东河路周边,随口一问,便可以听到周边商户住户对政府的好评,可以真切感受到百姓溢于言表的喜悦。

  “守门”促治

  整合力量,党员干部用实际行动,为群众守好安全之门,为社区守好服务之门,为城市守好发展之门。

  聚福佳园是沪昆高铁富源段的搬迁安置小区,属于开放式小区,有安置房667套,入住率达80%以上。因小区没有物业公司,一段时期小区私搭乱建、乱停乱放、乱丢垃圾等管理问题突出。为解决小区管理难题,胜境街道外山口社区及时组建了由社区干部、党员代表、居民代表构成的物业管理委员会,实行网格长、网格员、楼栋长三级网格管理,定期排查化解矛盾、宣传政策法律、纠治陈规陋习。

  “通过治理,小区管理变得有序了,环境也好多了。”谈起小区的变化,小区网格长张华平笑着说。

  守好一扇门,就守好了幸福的大家庭。

  后矿社区现有128幢居民楼,因外来务工人口较多,小区的管理问题易发多发,综合管理环境长期得不到改善。“了解到这一特殊情况后,街道多家部门联合成立联调中心,每天不定时到小区开展两轮巡逻,小区的管理问题逐日减少。”街道干部赵和永一边整理桌上的居民矛盾纠纷登记簿一边说。

  在探索建立“阵地联建、服务联动、资源共享”机制和解决社区治理中出现的重难点问题,富源扎实推进“守门”行动。按照便于治理的原则,优化网格设置,抓实网格党建,把党的组织和工作覆盖到网格。

  胜境街道创新工作方法,组织成立了“乡贤调解超市”,以社区民警、网格员、老党员、老干部、老教师为“乡贤调解超市”成员,并将超市成员名单及擅长调解领域进行公示,让当事人可以根据自己遇到的矛盾纠纷类型,自主挑选“调解专家”开展调解服务。积极引导“乡贤调解超市”成员主动“端菜”上门,通过“进民户、访民情、解民忧”活动,推动辖区居民从基层社会治理的“参与者”和“旁观者”向“主导者”转变,形成了共建共治共享基层治理新格局。

  “心门”送暖

  家住后所镇的吴先生最近遇到了这样的一件烦心事,自己在附近商店里购买的一箱牛奶,喝下去总感觉味道和平常不一样,他琢磨着和商家协商正常退换,但没有结果。想着自己行动不便,干脆就自认倒霉算了。

  但后所镇市场监督管理所执法工作人员却不这么想。在了解到这一情况后,经过协商处理,执法人员把商家退换的牛奶亲自送到吴先生手中,解决了吴先生的烦心事。

  “这点小事还麻烦你们专门跑一趟,真的太感谢你们了!”接过执法人员手中的牛奶,吴先生心头暖暖的。

  群众利益无小事,一枝一叶总关情。

  在祥云花园小区物业办公室里,一排工整的工具柜十分引人注目,医药箱、针线包、钳子、锤子等日常工具有序摆放。“这里既是物业也是小区便民服务站,这些常用的工具住户只要简单登记就可以借用,如果不会操作我们还提供上门服务。”物业公司工作人员秦艳介绍。

  为住户换一盏灯、疏通一条下水道、解决一个线路漏电问题,结对帮助守候对象、上门教老人使用智能手机……在祥云花园小区,点点滴滴的小事实事,温暖了整个小区大家庭。

  打开一扇心门,照进一束光,温暖一颗心。

  “今天晚上准备的菜品是蒜薹炒肉、炒莲花白、炒魔芋、南瓜汤,都是老人们爱吃的。”在中安街道东门社区“红色驿站”的老年餐桌厨房里,正忙着洗菜的厨师高小花说。

  “不收钱,服务好,大家都喜欢来。”在餐厅等着开饭的老人越聚越多。

  “对于行动不便的老人,我们送餐上门。”老年餐桌开办以来,送餐员代增宝和高九英每天都会把一份热乎乎的饭菜送到老人手中。

  ……

  随着“三门”行动的持续深入推进,一件件群众关心在意的“小事”得到有效解决,暖心故事每天都在我们身边发生,这个坐落在滇东门户上的美丽县城正书写着新的幸福故事。(山鑫、郭燚 文/图 富源县融媒体中心供稿)

作者:山鑫 郭燚
责任编辑:李煦
来源:人民网