南阳宛城区:搭好信访连心桥 当好群众暖心人

 《小康》 ● 中国小康网   2021-10-12 09:01:36

  国庆期间,南阳宛城区五里堡街道积极部署,整合力量,以高度的责任感和使命感,把工作责任扛在肩上,落实在行动上,真正把信访案件化早化小、化解到位,坚持“我为群众办实事”,搭好连心桥、当好暖心人,确保辖区社会大局和谐稳定。

  全面排查摸底,知民情。明确排查重点,认真梳理可能影响辖区社会安全稳定的各种因素,对可能存在的各种不稳定因素进行认真细致的拉网式排查,掌握各类信访苗头,及时进行稳控,确保矛盾纠纷妥善、及时、就地化解,筑牢社会稳定的“第一道防线”。

  畅通信访渠道,听民声。加大接访力度,坚持开门接访,认真执行24小时值班和领导带班制度,确保通讯畅通。做到有访必接、接访必办,发现问题及时处理,做到事事有回音、件件有落实,使问题得到及时解决。

  倾听群众意见,解民忧。按照“从群众中来到群众中去的”原则,采取坐班接访、主动约访、带案下访、上门回访等多种形式,把各类不稳定因素和苗头消除在萌芽阶段。通过认真查清事实,及时向信访人反馈沟通,给当事人一个明确答复,取得群众理解和信任。

  整合多方力量,集民智。信访工作大家做、信访事项大家办、信访难题大家解。街道创新方式方法,强化协同联动,通过定期召开信访联席会,让基层各方面资源力量在街道联席会议平台中得到有效整合,对解决复杂疑难问题给予了强力支撑,有效化解了辖区部分复杂信访问题。

  群众事,无小事。五里堡街道将坚持在解决群众操心事、烦心事、揪心事上不停步、不松劲、不懈怠,用心用力用情化解信访问题,将信访问题解决在当地,全力营造和谐稳定的社会环境,切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。(南阳宛城区五里堡街道 胡菲菲 供稿)

作者:胡菲菲
责任编辑:王靖羽
来源:人民网