青岛市委常委、胶州市委书记张新竹公开接待来访群众

　　8月9日上午，青岛市委常委、胶州市委书记张新竹在市人民来访接待大厅公开接待群众来访。接访过程中，张新竹认真查阅来访群众的相关材料，耐心听取了解信访事项的来龙去脉，在理清脉络、找准症结的基础上，与有关责任单位和属地部门负责同志会商，共同分析研究解决问题的路径办法。

　　张新竹指出，群众利益无小事，各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，进一步提高做好群众工作的能力和水平，依法依规解决好群众合理诉求，实现好、维护好群众合法权益，真正做到想群众所想、急群众所急、解群众所忧。

　　张新竹要求，对于群众的合理诉求，要尽快依法依规解决到位，提高群众的认可度和满意度。要举一反三，认真统计梳理同类问题，积极妥善协调处置，通过解决一个问题化解一类问题，更好保障群众合法权益。要深刻剖析典型案例，发挥以案示警、以案释法作用，增强群众的自我防范意识和自我保护能力。要树牢“万无一失、一失万无”工作理念，压实各方责任，倒逼工作落实，立足于有、关口前移、多重屏障、综合施策，加强全过程管控，坚决守好“一排底线”。

　　张新竹强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。全市各级各部门要准确把握信访工作面临的新形势新任务新要求，认真履职尽责，积极担当作为，切实把“送上门来的群众工作”做扎实、做到位。要不断创新和发展新时代“枫桥经验”，加强源头预防和前端化解，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要学习践行“浦江经验”，推动领导干部接访下访制度化、常态化，更好维护群众根本利益。要坚持用法治思维和法治方式开展工作、解决问题，引导广大群众增强法治意识，依法有序信访、合法理性维权，切实提高信访工作法治化水平。