贵州习水：强化“贵人服务”品牌 打造优质营商环境

　　宽敞明亮的办事大厅内，各个窗口显示区域，办理事项与内容一目了然；自助服务专区前，志愿者耐心引导办事群众进行操作……在贵州省习水县政务服务中心，不管是企业开办或社保查询，驾驶证期满换证或房产过户，都能快速便捷完成。

　　习水县政务服务中心。良好营商环境就是吸引力、生产力、竞争力。“十三五”期间，习水县营商环境工作聚焦健全体制机制、深化审批服务改革、优化营商环境指标、强化公共资源交易监管四大主板，形成上下联动、左右协调，齐抓共管良好格局，打造服务和效率高于周边、成本和负担低于周边的营商环境新高地，为县域经济高质量发展注入新动力。

　　窗口办理业务。王润霞是一家小微企业的负责人，公司自注册成立以来的手续办理一直是她在跟进。一大早，她就来到县政务服务中心税务窗口办理公司的领票、备案业务。从取号到成功办理，整个过程几乎没有等待，非常高效迅速便完成了。

　　“现在办事流程很方便很简化，就算不会，大厅也有工作人员来辅导办理业务，特别周到。”王润霞说。

　　群众到窗口办理业务。不仅是群众切实感受到办事更加方便，服务更加优质，税务窗口工作人员唐家莉对自己的工作变化也深有感触。自政务大厅根据综合办理、民政计生、生活服务、人社医疗、综治公安等不同业务办理需求，对窗口进行整合统一、功能划分以来，税务窗口也将国税、地税窗口进行整合，设置15个综合业务办理窗口，实行“一窗通办”，在不动产中心窗口，房产过户时可以将水电气一并过户，更好地满足群众办理业务需求。

　　“经过窗口重新划分设定后，税务窗口有效简并优化流程，压缩办税时间，并对183项涉税服务开展全省通办，对江津、古蔺等多地开展跨省通办，一直为办好惠民、利民实事而努力。”唐家莉说。

　　工作人员办理业务。5年耕耘显成效。习水县政务服务标准化示范创建验收乡镇（街）大厅20个、村（居）便民服务站237个。12345热线作用日益显著，接收率、办结率达90%以上，满意率达80%以上。2016、2017连续两年政务服务考核为全市三等奖（第三名）；2018年政务服务考核排名全省第五、全市第一，营商环境满意度测评排名全市第一；2019年顺利通过“全省政务服务标准化示范重点推进县”达标验收，全省营商环境评估排名全市第一，其中“政务服务”指标全省第一。

　　“未来五年，习水营商环境建局将牢固树立以人为本，人民至上的理念，真正把市场主体作为‘贵人’对待，强化‘贵人服务’品牌，打造优质营商环境。”习水县营商环境建设局副局长李世强表示，接下来，习水营商环境建局将围绕企业全生命周期，大力优化政务环境、法治环境、商务环境和社会环境，以“三一降”和“五个办”改革为抓手，广泛宣传推广“贵人服务”营商环境品牌，打造“细心帮、悉心办”地方营商环境品牌升级版，稳步推进镇、村两级政务服务标准化建设，建设“服务效率最高、综合成本最低”的省内一流营商环境。（文/图 任思宇、游钊）