国网赣州市崇义县供电公司：十年磨砺谋发展 不忘初心保民生 ——赣南等原中央苏区振兴发展十周年电力服务发展侧记

　　中国小康网6月17日讯 走在县城的街道上，路灯照亮着每个人回家的路；知行湖上的水舞灯光秀，光与影的美景带火了周边的夜市经济；家家户户的厨房里，智能电器的应用让家庭充满“烟火气”.....这是2022年，在江西省赣州市崇义县县城常见的景致。而十年前的人们，根本想象不到现如今的生活会发生如此之大的变化，在这背后，有着国网赣州市崇义县供电公司全体员工不懈努力、接续奋斗的身影。

　　2012年年6月，《国务院关于支持赣南等原中央苏区振兴发展的若干意见》出台，翻开了国网赣州市崇义县供电公司发展的新篇章。10年来，该公司供电量从3.42亿千瓦上升到4.44千瓦，增长了30%；售电量从3.14亿千瓦上升到4.19千瓦，增长了33%......从用上电到用好电，再到不停电，崇义公司始终与城市同频共振，建强织密城乡电网，优化服务，为城乡全面发展打下坚实基础。

　　设施升级 “安全电”更安心

　　在横水镇上营村谢储杨家中，看到一张10年前的老照片，照片中，谢储杨的儿子谢鹏紧靠着写着“供电、供电、供电”墙面。“以前碰到用电需求大、雷雨等天气时，烧线、起火、断电更是家常便饭。用正常用上电成为孩子心中的一个梦想。”谢储杨告诉记者，当儿子在墙上写“供电”时，我正马不停蹄地赶往事故现场。

　　谢储杨是一位在电力系统工作了20年的“老兵”，现在管理着5000余户家庭生活用电，见证了家家户户从希望“用上电”到“用好电”的全过程。“这十年，是硬件设施提升的十年。”谢储杨作了一个生动的比喻，“现在的电线线径比我手上这支水笔的笔干还粗上一圈，但十年前还没这支水笔的笔芯那么细。”

　　上营村电网建设发生了翻天覆地的变化，电网基础薄弱、设备线路老化、电网建设跟不上生活需求等问题已成为过去。现如今，变压器也由原来的3台升级到40台，新设备、新技术、新系统得到广泛应用。

　　“以前电线杆上搭挂着通讯线、电视广播线、网络线等等，这些线所构成的‘蜘蛛网’不仅对线路维护、检修造成困难，还容易发生短路和触电等安全事故。”城乡发展的日新月异，谢储杨看在眼里，喜在心头，但有些“老大难”问题也在困扰着工作开展。

　　欣喜的是，伴随着老旧小区、危房改造工作的开展，一栋栋安置小区拔地而起，结合城乡更新行动和创建全国文明城市工作，谢储杨和所里同事建立长期排查治理机制，全面推进“蜘蛛网”现象的治理，线路由乱到治，电线杆由旧到新，一切都变得规范有序，城乡不仅亮起来了，还安全起来了，更是美起来了。

　　便民提档 “便利电”更满意

　　2017年，家庭用电问题成为钟大叔心中的一件烦心事。钟大叔发现，自己家中电器并不多，但每个月下来电费却不少。

　　接到钟大叔的咨询电话，城区所所长助理刘光发骑着摩托车来到他家。在查看了钟大叔家电器使用情况后，刘光发协助他安装了“网上国网”App，教会了信息查询、用能分析、能效诊断、能效服务等功能。“有了App，家庭用电情况都能及时的了解到，既快捷又方便。现场我还帮助他一项一项地比对了数据，让他知道哪些电器耗电量大，并分享了一些家庭节电小技巧。”刘光发告诉记者，钟大叔后来还懂得了网上缴费、故障报修、线上办电等业务知识。

　　“365天都不停电，是最好的服务，是最大的便民。”在崇义公司职工黄宋平看来，不停电需要以客户为中心，需要主动靠前服务，需要由高素质人才队伍和科学技术水平。

　　黄宋平介绍说，以前工作人员来到客户家中做得最多的事情是查电表、收电费，谈不上服务。但现在情况就大不相同，崇义公司的每一位员工都会参加省、市、县专项培训，或以考代训，或以师带徒等等，业务知识、操作技能的培训，人员综合素质得到极大提升，保障了供电可靠性和服务水平。

　　“崇义的变电站从3座增长到14座，以前每个变电站都需要5人值守，抢修维护还困难重重，现在的全部变电站都实现智能化、交互化，不需要人员值守，只需一套由2人维护远程指控系统，基本实现零事故。”黄宋平感慨地说，以“全感知”电网保障“零感知”用电，才能更好提高客户的满意度。

　　助企纾困 “优惠电”更给力

　　“生意停滞不前，很难打开新局面，而电费是门店运营成本的重要组成部分，这次电费的下降着实减轻了不少负担。”曾女士经过市场调查后，在阳岭大道中段盘下了一家店面，做起了美容养生的生意，但好景不长，疫情的出现，让本就不景气的生意更是“雪上加霜”。

　　电费是优化营商环境的重要一环，特别是对中小微企业，在疫情发生后，国网崇义公司出台了阶段性惠企政策，帮助企业减轻经营压力，助力企业复工复产，有效减轻企业负担。

　　“企业生产，电力先行。要让电等发展，而不是企业等电。”国网赣州市崇义县供电公司经理张志祥说，为更好服务企业，崇义公司把对接企业、园区配套电网工程作为优化营商环境的重要抓手，建立大客户经理联系和走访机制，主动了解企业的用电需求；同时开辟绿色通道，不断压缩环节、压缩时间、压缩费用，为企业提供“保姆式”服务，助力企业更快更好发展。

　　“办理速度超乎想象，通过‘网上国网’APP申请，在不到2个工作日内就上门进行业务对接，不用重复跑路，不用太多操心，太贴心了。”通过招商引资，李先生来到崇义，在鱼梁工业园开办了一家竹木加工厂，这次的电网业务的“一网通办”让他感受到崇义优质服务。

　　和以前相比，现在在业务受理、方案答复、客户工程验收、接火送电等方面，工作都取得了长足的进步。据悉，下一步，崇义分公司还持续压减办电环节，持续优化线上线下服务，简化行政审批程序，为企业提供更加优质服务。（刘洪斌、郑芳）

编辑：朱敏