滁州琅琊区：狠抓作风念真经 化解矛盾提效率

　　信访矛盾大多是群众生产生活中的揪心事、烦心事，如不能及时有效解决，就会让群众产生怨气，不利于社会和谐稳定。滁州市琅琊区清流街道纪工委注重狠抓作风建设，确保念好“优、强、善、改”真经，切实提高化解矛盾效率，促进基层治理水平不断提升。今年以来，群众反映的一批矛盾问题得到有效化解，获得了好评“点赞”。

　　念好“优”字真经。化解信访矛盾，必须建立运行顺畅的工作机制，提供坚实保障。为防止在实际工作中因机制环节有纰漏无法形成矛盾化解闭环，导致运行不畅出现打死结、推不动的现象，街道纪工委督促在优化工作机制上下功夫，切实形成闭环，实现研判准、主次明、交办顺，做到运行顺畅不打结。

　　念好“强”字真经。化解信访矛盾，必须保持强化落实的责任意识，真正担当作为。为防止在实际工作中因责任意识淡化存在多一事不如少一事的错误认识，导致消极应付出现踢皮球、原地转的状况，街道纪工委督促在增强责任意识上下功夫，尽最大努力把能解决的问题解决到位，把一时不能解决的问题沟通解释到位，做到强化落实不踢球。

　　念好“善”字真经。化解信访矛盾，必须形成配合密切的相互协作，聚集各方合力。为防止在实际工作中因相互协作不积极唱独角戏，导致单打独斗出现缺补位、难破题的局面，街道纪工委督促在善于主动协作上下功夫，聚焦解决问题，发挥牵头作用，积极对接协调;发挥配合作用，依据职责协助;发挥参与作用，自觉辅助添力，做到配合密切不缺位。

　　念好“改”字真经。化解信访矛盾，必须掌握正确处置的方法要领，达到最佳效果。为防止在实际工作中因没有掌握号准问题脉搏的方法，导致处置不当出现盲目干、瞎折腾的情形，街道纪工委督促在改进方式方法上下功夫，当好“诊断者”，能深入一线搞清问题的来龙去脉、主要症候，拿出合理化解决方案;当好“调解员”，能及时调解缓和矛盾分歧，持续推动沟通协商达成共识;当好“引导人”，能针对思想动态有的放矢做好引导工作，尤其在群体中注重灵活发挥党员引领作用，通过说清道理、分析利害等，利于促成问题解决，做到正确处置不盲干。(张桂平)