安徽省安庆市宿松县北浴乡让“送上门来的群众工作”实现“事心双解”

　　中国小康网8月15日讯 “民生无小事，枝叶总关情”。每个信访问题都关系群众切身利益，一直以来，安徽省安庆市宿松县北浴乡始终把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，不断创新工作机制，坚决压实信访责任，强化矛盾化解、问题解决，真下真访民情、实心实意办事，真正做到“事心双解”，全心全意办好信访这个“送上门来的群众工作”。

　　党建引领，化解矛盾底气足。安徽省安庆市宿松县北浴乡始终坚持党委领导，充分发挥党委总揽全局、协调各方、统一行动的领导核心作用，全力构筑党委牵头、领导下访约访的责任体系，推动各类信访积案、复杂信访事项及时就地处理。发挥“头雁”引领作用，利用文化长廊、文化广场、休闲亭等人群聚集地，打造村级“合事点”6个，由村(居)两委、老党员、乡贤、村民代表组成“合事点”，现有调解员30名，健全“干部问事、群众说事、集中议事、及时办事、定期评事”的“五事”工作机制，发挥他们与本村、本组群众“一家亲”优势，在各类信访矛盾形成前发挥源头上的“隔离墙”作用，切实有效化解各类疑难信访问题。截至目前，现已累计开展“合事点”评事议事活动35场，收集社情民意82条，化解矛盾纠纷100余件。

　　前移关口，解决问题贵在早。安徽省安庆市宿松县北浴乡始终坚持凝心聚力抓重点、咬准目标破难点，严格落实“一把手”包案责任制，实行定期接访、重点约访、带案下访，变群众“上访”为干部“下访”。加强对重点领域、重点群体、重点人员的排查，加大矛盾纠纷化解力度，对排查出的问题协调责任部门及时处理、妥善解决，对遗留问题加强政策解释和劝导，防止矛盾激化。该乡将辖区6个行政村共调整划分为38个网格，按照“一比一”的原则配齐网格员，结合2个微信警民议事厅，创新“网格+警格”双网共治，通过网格员日常走访、舆情收集，助力非警务类警情在网格中化解，全力实现源头稳控。注重加强督查督办，压紧压实首办责任，重要事项第一时间核实和跟进，督促责任单位及时反馈，重要紧急事项第一时间妥善处理，确保将办理信访案件变成解决群众“急难愁盼”问题，真正实现群众诉求擅长办、联动办、及时办。截至目前，累计回应民生领域社会关切26起，回复市长热线55次，接待面访群众36人次，化解矛盾纠纷180件。

　　联合发力，跨区治理解更优。宿松、蕲春两县一衣带水、山川相连，特殊的地理位置，为两地居民群众缔结了许多姻亲，也自然会产生了一些纠纷问题。为构建长期稳定的跨区域性发展环境，从源头上预防矛盾纠纷的发生，2021年4月21日两地建立信访工作合作伙伴关系，在北浴乡迎宾村设立宿蕲联防联治中心，明确24小时专人值守，签订《警务交流合作协议》，建立宿蕲两地矛盾纠纷联调联处、突发事件联动处置、刑事犯罪协同侦破等跨省合作机制，创新源头预防、领导包案、下访约访、信息排查、研判分析、定期会商、检查督办、考核问责等一系列操作性和实用性强的信访工作方法。对于涉及到两地的矛盾纠纷问题，宿蕲及时互通信息，责任共担，共同商研解决问题的办法和措施，确保把涉及到两地的“三跨三分离”信访案件化解在初始阶段、消灭在萌芽状态，稳步推动跨区域信访工作向纵深方向发展。今年以来，两地共同破获跨省贩卖病猪案1起、处理跨省纠纷13起、群众救助9起。

　　“在信访工作中，北浴乡始终践行‘一改两为’精神，坚持党建引领、关口前移、联合发力，不断整合资源、创新举措、压实责任，强化信访矛盾排除化解，持续提高服务水平，妥善解决好关乎群众切身利益的各类问题，为全乡经济发展营造和谐稳定的社会环境。”安徽省安庆市宿松县北浴乡党委书记司欣荣表示，下一步，北浴乡将继续坚持“大事不出乡、小事不出村”的工作理念，从小处着手、从实处抓起，将基层党建与各项工作深度融合，将党建优势转化为发展优势，激活基层治理新动能，推动信访维稳工作上台阶。

　　正因为如此，让这个荣获“安庆市信访工作示范乡镇”称号的品牌乡叫得响，比得起，留得住。如今的北浴乡，工作顺了、乡村美了、环境好了、游客多了、村民乐了，群众的幸福指数也跟着节节攀升。（苏泉）

编辑：武金洋