长丰县数据资源局：紧扣“三个一” 不断创优政务服务营商环境

　　2024年，长丰县数据资源局深入学习贯彻党的二十大精神，围绕省市县“两会”等相关工作部署，紧扣“三个一”，不断创优政务服务营商环境，为新质生产力快速发展贡献力量。

　　推进“一线应答”。全面推进12345热线融入城乡一体化社会治理智能平台，实行统一受理、按责交办、限时办结、答复反馈的全流程闭环办理机制，提供“7×24小时”全天候人工服务，确保企业和群众反映的问题和合理诉求第一时间响应处置。今年以来长丰县12345热线共受理企业群众诉求2.1万件，按期办结率、群众满意率99.7%以上。在县政务服务大厅设立周末轮岗涉企服务窗口、“办不成事”反映专窗，今年以来共办理服务事项74项，均已全部办结。

　　打造“一流服务”。瞄准新质生产力发展方向，深入推进一区六园代办队伍全覆盖，建立完善县乡两级代办员工作队伍66名，优化组织架构和工作流程，重点保障重大项目专人专班代办，积极收集并宣传惠企新要求、新政策，为各类企业提供全过程、全天候、全方位服务，真正将代办中心打造成为企服务的“总客服”。今年以来累计为近百家企业提供服务、办理事项3.7万余次。

　　深化“一次办结”。按照“全生命周期”、“一类事一次办”的工作目标，深化“极简审批”，在进一步巩固和借鉴“出生一件事”成功案例的基础上，2024年试运行13个“一件事一次办”事项，力争材料、环节、时限、跑动次数“应减尽减、减无可减、一次办结”。（撰稿： 许鹏；审稿：张栋）